在斟酌了企业系统所有的托管选择后，您最终还是决定采用云端CRM或ERP系统，因为它具有高度的扩展性、便于实施，且总体拥有成本更低。既然做下决定了，就步入到实施的下一阶段。挺轻松的，不是吗？其实不必操之过急。

决定选择云技术似乎已经是决策流程的最后一步了，但您仍然要选择一位云技术供应商，并确定将ERP托管在哪里。您有不同种类的云端服务可供选择，选择供应商可能比您想象中的更为复杂。没错，所有的选择都能节省大量的系统初期投资，但根据您业务流程的不同，以及您对云端托管的ERP或CRM的期望值的不同，其长期结果也会有所差异。在本文中，我们将解释您在选择ERP或CRM供应商时，不同选择之间的主要区别，以及您在做出决定之前需要考虑的事项。

SaaS vs.私人托管

在您决定选择web ERP之后，您要了解云端解决方案的不同形式，这是很重要的。一些供应商提供货真价实的云端解决方案，也就是通过网络服务器托管系统，而其他供应商可能会将托管服务重新包装，采用在线服务器上的专用系统。这时候，供应商只在实体服务器上托管您的服务，这些服务器不在您的站点，并且通过私人链接与您相连——从技术上说，仍是通过web提供服务，但创新性就不值一提了。

下一个问题就是——ERP的维护是否包含在服务范围内，是由供应商负责，还是由增值经销商（VAR）负责？一些供应商可能要靠合作伙伴的帮助，才能完成实施中的一些重头戏，比如定制开发，以及上线后的维护。他们可能在Amazon Web Services上托管软件；后者是最受现代企业欢迎的云计算提供商之一；企业也可能借助自己的堆栈来托管。您要做好功课，了解供应商的web服务，包括他们在过去的服务中是否可靠，服务是否安全。在与供应商“共结连理”前，您要对系统有全方位的了解，知道它托管在哪里，以及您与员工该如何访问系统。

在选择云技术供应商前，您要了解清楚SaaS和私人托管的关键区别；一些企业可能提供两种选择（Microsoft提供内部部署的Dynamics CRM，有时也提供Microsoft Azure的公有云与私有云服务），而一些企业只提供单一选择。这全取决于您企业的软件需求是什么。

单一租户vs.多租户

Salesforce这类供应商只采用云端多租户模式运行。其他供应商则采用单一租户模式，也就是一个虚拟的“私人”云端，仅供您的企业ERP运行。您无需购买现场托管软件所需的昂贵硬件，但却能享受到私有云提供的安全感。从本质上说，单一租户实例就相当于个人堆栈，必须要按客户进行单独维护和实施。

然而，您也不应该因为数据安全性顾虑，就将多租户模式拒之门外。实际上，很多多租户供应商（比如Salesforce 的CRM或Epicor的ERP）都因为多租户模式的高度扩展性和灵活性而经历了飞速的发展。由于他们将所有的客户托管在同一个平台上，因而要承受高昂的间接费用，也义不容辞地需要加强系统的安全与维护。此外，多租户模式也扩大了实例内的灵活性与编码空间；这是理所当然的，当有更多的人在一个框架内操作运行时，便能集思广益，来改进和定制系统。以Salesforce AppExchange为例，它托管了大量的应用程序，其功能已经大大超出了您的行业需求，拓展到了您想象不到的地步。

总结

以上所有的选择看似复杂，实际也确实如此。然而，选择的多样化对您的企业而言是有益无害的，能够确保您在选择过程中心中有数，知道软件支持哪些流程，从而选择到最为合适的企业系统。一旦您了解了每一个云端解决方案的区别，也知道了各个选择所支持的需求之后，就能轻松选择到理想的CRM或ERP供应商。