发表于:2017年4月11日
逾期订单指的是客户预定的库存产品缺货,这种情况很不理想。逾期订单会降低客户满意度,也会给员工带来挫败感。
为何逾期订单是个大问题?
客户不满意,员工受挫
客户不满意是因为无法购买到自己需要的产品。员工受挫是因为一切努力都徒劳无功,这归根结底又是因为客户不满意。
企业名誉被抹黑
逾期订单也会影响企业的名誉。如果您声称某件产品当前库存是充足的,那么下单的客户自然而然就会认为您能准时发货。如果您错过了客户的交货日期,或者使他们难以服务好自己的客户,那么他们很可能会从别处购买,或者直接取消订单。这样一来,客户就必然不会再和您有生意往来了。
逾期订单会导致损失当前客户和生意,但您要担心的远不止这些——逾期订单还会影响潜在客户。客户感到愤怒时,只要借助社交媒体,往往能有倾诉的渠道;如果您让客户不满意了,他们就很可能将这段经历广而告之。要是被客户说坏话,您的生意就都泡汤了。
如何避免出现逾期订单
只要使用库存条形码扫描器,您就能避免出现逾期订单、留住潜在客户,让员工在工作中有成就感。扫描器有很多用途,比如能够在系统中为任何产品设置最低存货量警报。当达到最低存货量时,库存条形码扫描器就能发送警报,让您有时间从供应商那里下订单,从而保证充足的库存,避免出现逾期订单。
Sage中国能助您一臂之力。我们的软件专家能为您设置库存扫描系统,让您不再受到逾期订单的困扰。联系我们,让我们来为您打造名声,减轻员工负担,与逾期订单说“永别”。