作者：Klaus-Michael Vogelberg

2017年，聊天机器人、人工智能和区块链会吸引到初创企业和扩张型企业的目光吗？

Sage首席技术官Klaus-Michael Vogelberg认为会是这样。他预测，在2017年及以后，这些技术将改变企业运营的方式。此外，Vogelberg建议企业主把握住急剧变化的资金流动趋势、基于平台的软件基础架构和物联网生成的数据流。

2017年，各个规模的企业都会开始重新反思自己作为技术类企业的定位。为了保持竞争力，他们需要把握住发展带来的机遇，全方位改变传统的工作方式。

我们相信本文讨论的技术趋势将很快让企业管理员退居幕后。企业管理将变得易如反掌，甚至因为机器学习人类的能力增强而实现完全自动化。这样一来，企业主将能专注于发展企业、推动经济进步，为社区做出贡献，而不仅仅履行基本的管理职能。

随着企业管理隐形化的新范式逐渐成为主流，当今的企业主要时时抓紧技术更新为企业带来的机遇。2017年里，我认为有6个主要的技术潮流会对企业经营方式产生重大变革。

1：聊天机器人与自动接口

聊天机器人或数字代理等自动接口将越来越广泛地用于不同设备和用户界面上，帮助企业管理和掌控他们的业务。这些接口能够大大改变人机互动方式。

虽然在过去，人们要使用键盘或鼠标来与计算机互动，但现在人们逐渐能和系统交谈，或使用手、头或眼睛等手势与计算机互动。用户体验不仅更为便捷了，享受度也更高了，因为这类系统能够自动工作，并具备自学能力。最终，软件无需用户干预就能执行操作，或者只需询问一次某个问题，便能将这一信息用于未来的活动。

2016年6月，Sage发布了第一个用于会计的聊天机器人，名字叫做Pegg。Pegg担任智能助理，允许用户跟踪费用消耗并通过通讯APP，如Facebook Messenger和Slack来管理财务。Pegg省去了复杂的会计流程，让企业主得以通过对话来管理财务，使得这一过程易如反掌。通过在信息被捕获时将其数字化，它省去了提交收据和费用证明的麻烦，也无需使用纸张和输入数据。

2：人工智能与群体智能

人工智能与群体智能是连小型企业都应当留意的另一大趋势。一方面，由于各种传感器和设备产生了大量的数据，另一方面，计算机功能、专业分析软件以及智能代理变得越来越实惠和强大，企业需要想方设法从丰富的大数据中提取知识。

要想将这一趋势变现，我建议成长型企业“抱团”。如果成长型企业能够联合起来，以遵循企业数据保护政策和个人权利法为前提，以结构化和系统化的方式共享计算能力和数据，那么他们可以收获更好、更大的数据库和先进的数据智能工具来从中得益。这与众包机制类似，丰富的数据库将使企业更好地了解客户行为和需求，优化产品供给和投资领域。

3：区块链——在数字化时代建立信任

企业主应当分析新的区块链技术是否、以及如何影响了当前的商业模式。各个中介行业，例如律师、公证人、房地产或金融经纪人，尤其可能受到这种创新方式的影响。簿记员和会计师在未来开展业务时也可能受到影响，因为区块链可以减轻大部分由这类专业人士承担的工作，例如检查、预订、转移资金或发票支付。

何以见得呢？区块链能以全新的方式组织双方之间的数字资产交易。区块链无需借助银行、公证人、国家机关或交易平台等中间环节来使某些资产的交易合法化——如数字资产、数字商品交易、数字合同甚至通过比特币进行的金融交易——区块链支持以直接、安全和固定的方式在个人之间直接进行资产转移。

去中心化、分布式的分类账——从根本上说就是由多个参与者共享的资产数据库——与密码算法相结合，充当了区块链的技术基础。区块链的所有参与者（即所谓的节点）都可以访问分布式分类账，分类账中包含了所有相关的数字资产的库存。这一网络中的各个相关方都拥有一份相同的分类账副本。任何更改都能在几分钟、甚至几秒钟之内应用到各个副本上。因此系统是完全透明的，能够在各个节点间创造信任感，无需任何第三方机构来证明其正当性。

（待续）