增强现实（AR）与虚拟现实（VR）在几年前还只存在于科幻小说里。很多人都还记得Google眼镜的坎坷之路：增强现实头套具备头盔显示器和语音识别软件（也在数字世界里带来了大量争议与嘲讽）。这些设备已经撤出市场一年多了，但其影响还经久不息。就拿Google眼镜来说，人们发现AR和VR不仅仅只是“亮眼的新潮流”，它们很有可能在不久的将来进入企业。

如果您对AR和VR爱不释手，那么您要知道，最早的跨越式发展总会发生在移动平台上。家庭游戏设备将会引领这一技术和软件的发展，但移动平台的便利性和易用性才会最终成为标配。各个企业都争先恐后地在营销战略中集成AR和VR技术，但移动性仍然是重大顾虑。

电子游戏来带路

八十年代后期，电子游戏开始成为家庭必备（有些人之前可能已经买了游戏控制台，但大多数人会选择去游戏厅玩吃豆人或太空侵略者）。1985年，任天堂用FC游戏机推动了家庭游戏革命，随后三十年，这一行业经历了飞速发展。带着一股创新精神，游戏开发人员让VR和AR也进入了这一行业。索尼开发了PlayStation VR，这一系统在2016年末发行，可让玩家体验完全真实的游戏空间。随后Pokemon Go问世了：这家日本游戏业巨头在90年代中期曾主导市场，而Pokémon GO是被公认为是今年最受期待的AR手机游戏，可让玩家在真实世界和口袋妖怪的虚拟世界之间“穿梭”。电子游戏及其暴涨的人气使得游戏从“小众”行业变为最能圈钱的娱乐——全球游戏市场预计到2017年将超出1070亿美元，虚拟现实和增强现实很可能在其中扮演着举足轻重的作用。 

企业“游戏化”

企业总是在想方设法联系到客户群，保持竞争优势。企业开始设计更为精细化的营销策略，让潜在客户能够通过AR和VR来体验产品和服务，这些体验通过口袋里的智能手机就能完成。

“游戏化”指的是使用游戏理念和设计技巧，在非游戏环境中创造交互式体验，比如通过APP运行的奖励程序，用优惠来奖励完成特定操作或购买某种商品的用户。由于可支持潜在用户真实体验产品或服务，VR和AR在这类营销活动中扮演着举足轻重的角色。在购买过程中，这样能给予用户更大的信心，也打开了品牌开发和顾客忠诚度塑造的新大门。

改变生活的无限可能

能利用到这个新技术的不仅仅是销售和市场部门。国际特赦组织最近发起一个虚拟现实活动，鼓励捐款，并让潜在的捐款人能够“走进”叙利亚，感受狂轰滥炸的恶果。虚拟现实也从很多方面改变了医疗业：它能帮助患创伤后紧张症（PTSD）的士兵们，帮助长期受烧伤疼痛困扰的伤者（借助虚拟现实使用注意力分散疗法），以及培训外科医生，等等。

头套提供的完全浸入式的体验是通过背后的技术实现的——即改进后的视频、音频和处理功能——移动平台将成为虚拟现实大潮的主流。我们口袋里装着的智能手机比帮助人类登月的电脑更加强大，而且智能手机的潜力还没有完全解锁。

未来，有备而来

移动技术不断发展，每一个新潮流都被吸收到移动体验中。AR和VR也不例外，它们提供了全新的视角，帮助企业进行市场营销，让企业以更具互动性，更真实和有趣的方式与客户交流。技术的每一次进步都带来了大量的创新，AR和VR将促成下一次的技术“大跃进”。