作者：Mary Miller-Friedman
 

关键绩效指标（KPI）可以让企业了解目标完成进度。

企业所能采取的最重要的两大措施，一是精简流程，二是用KPI来衡量成功。企业在精简流程后，就只需更少的资源，从而可将更多的资源用于节省时间和提高效率上。KPI对于确定目标达成情况和盈利状况是非常重要的。

二者都举足轻重。当综合运用时，KPI与流程精简便能帮助企业最大化运营效率，实现目标。

让我们进一步了解合理的KPI结构和精简的流程将如何为您带来成功。

KPI的重要性解读

一些人会混淆KPI与CSF（关键成功因素）。二者有相关性，但并不完全等同。

CSF指的是企业取得成功的原因，而KPI是衡量企业成功与否的指标。您可以从另一个方面去理解二者的区别，那就是：CSF回答的是“我们要怎样才能成功”，而KPI回答的是“哪些指标表明我们正走在实现目标的正道上？”KPI会为您提炼核心数据，告诉您CSF是否仍在正轨上。

数据量如此可观，您就务必要把握住真正能体现成功的关键数据点。把握了正确的KPI，您就能了解到哪些措施是简单易行的、哪些是与企业目标一致的、哪些是相关的、有时限的、可实现的、是目标受众有目共睹的（包括员工、管理人员、股东、董事会成员、投资人、客户和供应商 ）。

当您使用KPI来评估和精简内部流程时，效果会更好。

流程精简的重要性解读

人往往是更有办法，更有创造力的。在缺乏资源（时间、资金、员工、技术）的时候，我们往往能想方设法完成工作。在或大或小的企业中，流程都是不断演进，且由使用流程的人不断塑造的。

然而，企业要想繁荣兴旺，就必须不断评估内部流程，以提高效率、削减成本。这是因为流程是不断修改的，可能会产生低效率现象。评估流程之后，您可能会发现数据在系统里重复输入了好几次，纸质报表在打印和归档之后就被遗忘在角落。

无论是技术、技能，成本还是意愿的缺乏都可能使流程变得一团糟。通过严密、公正地定期查看流程并加以精简，您能节省大量的时间和资源。

将KPI与流程精简结合利用

您可以使用KPI来推动流程精简工作。那要怎么做呢？找出可以衡量被评估流程的KPI。这些KPI是否可复验和复制？是否有足够的历史数据来做出流程决策？是否能够实时采集数据？

如果这些问题的回答是肯定的，那么您就能使用这些KPI来衡量流程，并确定是否需要做出任何流程更改。KPI是推动流程变更的引擎，并借此来实现CSF。

Sage帮助大量企业选择正确的KPI、精简流程、节省资源，收获成功。Sage提供商务智能工具、ERP软件解决方案、ERP自动化、商务软件自动化及其他集成软件解决方案，对各种供应商和产品都有深入的了解，可为您提供最能满足需求的解决方案。如需更多信息，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。