很多企业主都希望进一步提高自己企业的灵活性。在现代企业里，企业迅速行动，把握新兴市场的能力是必不可少的。但是，如何才能变得更为灵活呢？

现代化、高度灵活企业的五个特点

1. 领导层消息灵通、掌控大权，信心十足

在高度灵活的企业里，其领导往往能基于准确的信息做出可靠的决策。确保企业领导能了解到企业信息是获得深度洞察的关键。通过开发出有利于信息流动的体系与流程，企业便能掌握和客户、目标市场以及供应商相关的更广泛的信息。企业能从CRM这种数据储存和访问中枢里发掘出更多改进的机会。

2. 客户洞察带来远见

成功的战略通常依赖于可操作的市场洞察。从企业商业系统中收集到的洞察能够提供必要的机会，来把握市场机遇、迎接市场挑战。勇气和直觉能引领您走一段路，而可靠的洞察却能让您基于实际情况做出决策。利用洞察的能力使企业领导敢于基于事实和数据来做出变革。

3. 善于协作的团队

企业的成功最终说来还是取决于人；雇佣与组织高效协作的团队有利于创建端对端的流程。在一个灵活且善于应变的企业中，员工也有能力、且有信心随企业做出改变。无论是前台、送货司机还是CEO，CRM都能提供一个业务锚点，让所有团队通过共同的客户信息进行对接、得益于所收集的洞察，并在践行企业战略时发挥自己的作用。

4. 开启一段完整的旅程

灵活的现代化企业必须清楚企业生态系统的重要性。供应商、相关方、员工、客户和潜在客户都能提供宝贵的信息。随着自助式服务的发展，企业能够为更大的目标市场和更多的相关方提供更高的访问性和透明度，从而推动协作。供应商和客户对您设想的愿景买账吗？通过使用自助服务门户来让他们安全访问到有价值的信息，您便拥有了更多时间来改善服务，抓住机遇来扩展服务、增加产品供给和收入。简化业务伙伴与您的交易方式也是很有帮助的。

5. 使用技术，一马当先

技术既不会威胁到企业，也不会凌驾于企业之上。寻找到创新型、高性价比的工具来支持可持续发展已经不再是IT经理或CTO的全责，而是所有企业领导的责任。在做出下一个重要决策之前，要掌握到所有必要的信息。那么，您该如何获取这些信息呢？原始数据是以什么格式存在的？现代的CRM工具提供了极为便利的工具来收集有关市场趋势、客户行为、宏观活动和社交互动的信息，为您提供了丰富的内容。借助内置的商务智能工具与仪表盘，用户能够迅速挖掘到有意义的数据，从而用宝贵的洞察来支持下一个重大决策。可视化分析工具还能进一步利用到这些洞察，让您发现之前从未重视过的问题。

企业使用了Sage CRM这类技术，便相当于有了一个信息中枢让您来收集客户洞察、改进团队协作、加速决策，让员工得以更快地响应需求变化。