作者：Cliff Hall

齐心协力办大事：

企业界里最具颠覆性的就是实施新的ERP系统。如果是云端或SaaS产品则可能更为轻松，但是几乎在所有实施中都需要相同的流程，包括规划、设计、构建、测试和部署新系统。如果实施合理，那么投资回报率是极为可观的。否则便可能造成混乱、打击士气，且对盈利造成负面影响。

成功实施所需的时间和精力取决于诸多因素，包括行业、用户数量、数据量、时间和资源，但只有当客户和合作伙伴高效协作时，实施成功的几率才会更高。

您要记住的就是，这不像是日晒沙龙，只要坐在那晒太阳就行了，这种心理往往会导致实施失败。相反，我们也不能对合作伙伴或实施团队的工作指指点点，我们大多数人都已经参与过不下一百个项目了。您既要有行业经验，又要有专业技能与产品知识，才能获得成功。

协作是保障：

如果与您协作实施ERP的合作伙伴不愿意，或者没能力与您的团队合作，那么您很可能选错了人。频繁有效的沟通在任何关系中都至关重要，这类情况中尤其如此，因为项目的成功与您息息相关。在踏上同一条船之前，您要向未来的合作伙伴证实：

他们的协作机制是否已经就位，并且曾经应用过一段时间？——他们需要具备丰富的协作经验来引导项目，并且有证据证明已经在其他项目上采用过这一协作机制至少几个月。

他们是否会举行项目跟进会议，会议多久一次？——对客户而言，这是一笔重大投资，如果好几个月对项目都不明所以，不知道当前处在哪个阶段，则会让客户非常苦恼。您可能花了预算80%的时间，却只完成了项目的30%，那该怎么办？

每一阶段完成后，是否都会举行总结会议？——各个项目都被分为不同阶段，也就是项目流程中的重要节点，让团队能够停顿下来，以评估进度、实际预算以及已完成工作的质量。这类总结会议体现的是质量、规划和先见之明。

他们是否有标准的项目规划/任务清单格式？——每个项目都各有特点，而称职的专业合作伙伴会设计并使用提前准备好的模板，并适时调整，以契合团队的特定需求。如果没有这类模板，则很难在评估流程中分享到有用的信息，所以应该予以重视。假设您处在零售业，那么您未来的合作伙伴必须要有相应的项目模板，来解决常见的行业挑战。

当您选择了最合适的合作伙伴后，实施ERP最大的挑战就是在系统上线后，高效管理团队的预期。这从项目启动的第一天就应该开始。您的合作伙伴要举行一次项目启动会议，详细描述项目预期、定义双方项目团队的角色，以及在项目过程中应注意的事项。事实上，在绝大多数的这类项目中，项目团队在管理和执行项目任务方面往往拥有更多的经验，而您的团队通常在这一领域的经验相对会较少。我们的一位客户最近告诉我们：“购买新软件系统就像买一辆汽车，用钥匙点火后将它开走”……实际正是这样！

最重要的是要让团队意识到，他们将投入大量的精力来确保项目的成功。他们必须学习软件，帮助合作伙伴了解业务详情，并充分参与软件的测试和调整，以准备上线。

但项目团队要记住两件最重要的事：

第一：每一个合作伙伴在项目中都应该有明确界定的职责范围，为了取得项目成功，合作伙伴也会为您的项目团队定义职责范围。职责范围中所规定的内容便是要交付的成果；合作伙伴也要针对您的团队所要求的、但并未在职责范围中列出的事项下达实施命令，这也是很重要的。此时项目成本会上升，团队也会产生失落情绪。

这是因为当团队认识到哪些可实现，哪些能实现时，便会想当然地以为一切内容都囊括进来了，而没有意识到未列入的职责会产生额外的成本、可能会忽略，或者拖延项目进度。

第二：往往在项目中期，随着新鲜感消失殆尽，团队成员们的热情会不可避免地消退。人们会觉得项目工作就是繁琐的日常任务，这时，双方项目团队领导要互相沟通，制定出方案来重新凝聚力量。

在下一篇文章中，我们将讨论如何为成功奠定基础，学习如何以强大且坚韧的意志，取得项目的成功。