作者：Melanie Howell

听到“企业管理软件”时，您最先想到的是什么？更多的是疑惑吗？继续阅读本文，了解什么是企业管理软件，以及它包含哪些软件解决方案。

企业管理软件包括运营管理软件、CRM、会计软件和商务智能。

我们将在下文详细描述运营管理软件。在本文的第二部分，我们将深度讨论CRM软件、会计软件和商务智能软件。

何谓运营管理软件？

运营管理软件是一款垂直的企业管理解决方案。从本质上说，它专注于特定的业务流程和企业类型，不同于适用所有企业的“平行应用程序”。

这类软件可实现企业日常运营的自动化。它能够规划和执行企业的核心业务和关键活动，以管理产品或服务，创造收入。

利弊对比

利：由于这些系统所管理的业务活动极为关键，企业很可能从中获得极大的收益。设计合理、实施正常的软件能够提高生产率、优化营运资产投资（如设备、库存），带来可观的投资回报率。

弊：高度依赖运营管理软件的企业极易遭受损失，可能导致业务中断、损失生意、由于系统无效而浪费资源、实施不当、系统故障或彻底崩溃。

很多运营管理软件解决方案支持广泛的业务功能，如零售销售点、制造、分销和仓库管理、现场服务管理、工作和项目管理，以及工时和计费。

以下企业在使用运营管理软件后，实现了绩效的飞速提升：

有多个仓库，采用多种发运方法的大销量分销商——这些企业要求极高的精确度和快速的周转速度，能够很快收货、入库、拣货和发货。他们还需要紧密集成销售订单处理、采购活动、运输服务和先进的库存控制系统，以优化供应链管理。在面向大型零售商店销售时，他们也需要使用EDI系统。运营管理软件可以达到这类企业的运营要求。

使用食品饮料业常用的输送系统的B2B（公司对公司）分销商——这类企业要确保准确将产品及时送达给客户。运营管理软件可帮助这类企业管理销售订单、交货和开具发票。智能手机、平板电脑、刷卡设备和打印机之类的手持计算设备支持更为先进和复杂的系统。

宾馆、度假村等酒店业企业——这类企业需要用运营管理软件来管理入住、登记、开票、房费支付、酒店活动、服务及相关设施，以及员工编制和设备维护。它们通常有多个营业地点，要进行高度复杂的公司间交易、现金管理、需要财务报表工具和在线登记。

运营管理软件适用于以上行业的所有运营要求。

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