作者：Lindsey O’Brien

在任何企业中，沟通都是至关重要的。研究表明，企业里的沟通程度与员工幸福度有直接关联。人们都需要一种参与感和融入感。当企业内出现变更时尤其如此。要非说有什么是需要全员参与的话，那必然就是企业出现重大变更的时候，比如实施ERP。以下是ERP项目中进行有效沟通，以实现轻松过渡的四个步骤。

 
第一：告知员工即将出现的变更

在任何变更出现前，都要提前让员工知晓。实施ERP项目时，要向每位员工传达这一项目的价值。大家都想知道这个项目对自己将有怎样的影响。您要向员工展示，ERP如何将改进他们的工作，以及各部门将从中获得什么好处。

第二：早期的沟通

培训一开始，您就要告知员工ERP系统的用途。这个信息传达得越早，整个过程就越轻松和流畅。通过沟通，您也能知道对员工该报怎样的期待，以及您个人希望达成什么目标。如果没有关于ERP的任何通知或沟通，员工很难达到您的预期。

第三：持续沟通

在ERP项目实施中，您要与员工保持频繁的接触。您要及时让他们了解项目的最新进展，以及企业实现既定目标的情况。常态化的沟通可以跟踪员工的培训效果。

第四：倾听

沟通过程中常常容易遗漏的环节就是倾听。在ERP系统实施过程中，聆听员工的心声并了解他们对系统培训的看法是极其重要的。他们可能屡次遭遇同样的问题，这意味着您要采取差异化的培训。员工的心声能给您最有效的洞察。

不与员工沟通的企业是无法成功的。从企业瓶颈所在、客户心里的想法到软件的不足之处，员工眼里有着最为重要的信息。在实施ERP时，务必要让员工参与进来。