发表于:2016年11月17日
年度绩效评估始终是企业管理人员的一项传统工作,无论企业是大是小。多数企业认为它虽然繁琐,但有必要对员工实行相关问责,找出绩效高和绩效低的员工。
但在过去一两年里,绩效评估越来越不受待见了。世界知名企业,如GE、Adobe、Netflix和Google等等,都采用了可持续绩效管理模式。在这一模式下,企业鼓励员工朝短期目标努力,同时也不忘长期目标。员工还时常会获得来自管理人员的个性化反馈。
为何企业要进行可持续绩效管理?
在全球化之前,绩效评估不失为一个好办法,因为员工的职业生涯大半是在同一家公司度过的。那时的竞争并不激烈,企业如果盈利不高,也有更多的时间来做出调整。
但今天,一切都不同了。成功的企业往往是那些能够快速应变,且能在全球舞台上竞争的企业。管理人员也不指望员工在公司干一辈子,这意味着他们会投入更少的时间来培养高效率的员工。
以往的年度绩效评估对大多数企业来说,为时过长。它促使管理者和员工回顾过去,而不是放眼将来,这到现在已经不起作用了。也正因如此,企业用滚动式销量预测替代了年度预算。
除此之外,企业还面临了来自另一方的需求:员工。当今的员工,尤其是千禧一代的员工,希望自己的直系上司能时常给自己反馈。他们想要了解在哪些地方做出改进,如何做出改进。简而言之,他们希望雇主能下功夫培养自己。
可持续绩效管理相较于绩效评估的优势所在
可持续绩效管理模式的最大好处就是提高了生产效率。Fast公司称,管理人员如果每周检查员工的工作目标进度,则员工实现目标的成功率要高出24倍。
Kimberly-Clark公司为Huggies纸尿裤、Kleenex纸巾和Cottonelle厕纸提供原料,它在几年前便采用了新的绩效管理系统。对这家150年历史的老字号品牌来说,这是一个重大转变,这家公司之前竭力减少裁员。其管理人员在MSN财经文章中称,此举的后果是,绩效低的员工往往能侥幸逃过一劫。
自从安装新系统后,Kimberly-Clark公司的存货周转率提高了,股价上升了。经营业绩也有所提升。
可持续绩效管理模式的挑战
采用可持续绩效管理模式的企业会面临特定的挑战,在任何实施项目中都是一样。
而最大的挑战就是确保企业有支撑这一改变的基础架构。您的运营系统是不是最新的,最为精简的?人力资源部是否有所需的软件系统,来应对工作量的增加?根据企业实施绩效管理系统的方式不同,您可能还需要专用的软件。
可持续绩效管理的一大弊端可能就是让员工有疏远感。如果企业频繁对员工进行考核和绩效监控,或时常杀鸡儆猴,那么即便最优秀的员工也可能离你而去。
要想避免这种情况,就要在转变成可持续绩效管理模式前,将管理人员培训成教练的角色。管理人员要清楚,自己的角色是帮助所有员工做出改进,而不是淘汰掉绩效低的人。
从员工这方面来看,在实施前,您要耐心、详细地解释新系统的用途、部署的原因以及操作方法。.如果员工知道整个公开的流程是为了帮助自己和公司改进绩效,那么响应会好得多。
采用可持续绩效管理系统可能并不顺利,但很多大型企业都证实了这是一个明智的决定。谨慎选择属于您的系统,然后稳步实施。如果能够正确实施,那么员工和股东都会对您心存感激。