作者：Kathy Graham

ERP实施失败解读（续）——现在让我们来看一下好的方面

在该文章的第一部分中，我们分别探究了ERP实施坏的方面及更糟的方面。现在就让我们来看一下成功的ERP实施好的方面体现在哪里，并且再次与您分享一下如何为ERP的成功实施做好准备。这些调研结果来源于与ERP客户共事20多年的经历，他们有些是实施成功者，有些是实施失败者。我们同样与ERP顾问“ERP英雄”保持着密切的联系，他们是帮助企业成功实施ERP的关键人物。

ERP实施失败…最终…如何避免

一次成功的实施离不开几大要素。根据我们的经验，找到具备相关行业工作经验的合适ERP顾问是至关重要的。以下列出的是经过我们多年研究得出的成功实施ERP需要的另外一些要素。我们希望这有助于避免您被ERP实施失败吓退，同时避免您成为下一个ERP实施失败试水者。

好的方面

 • ERP顾问的挑选：大多数企业尝试让IT部门自己实施ERP，还是说您已经雇佣了专业的ERP顾问？他们是否具备您企业现用或新ERP的相关运行经验？他们是否具备与您企业及解决方案类似的工作经验？他们能提出哪些建议与想法帮助您解决企业正面临的困难？他们是否有与同类型企业共事的相关经历及成功案例？找一个能为您指引企业流程正确方向的顾问对于ERP的成功实施是十分关键的。

 • ERP需求评估或企业流程评估：当您寻找一款全新的ERP时，您在企业内部做足功课，找出现有系统的致命伤是最为重要的。每个部门的需求及重点都大相径庭。一份完整的需求评估意味着将不同部门的利益主体联系起来，确保他们的困难得到解决，他们的需求都能从新系统中获得满足。通常情况下，ERP顾问的服务内容之一就是帮助企业完成需求评估，确保他们推荐的ERP合适企业的发展。

 • ERP软件选择：ERP软件的研究是一项令人生畏的困难任务。我们Sage公司专注于帮助成长中企业找到一位值得信赖的ERP顾问。其他来源可以是与行业中类似业务模式的其他公司谈论他们正在使用的软件，并找出他们的整体满意度。像Software Advice网站上提供的信息同样大有裨益。与那些排名靠前的ERP发行商取得联系并向他们咨询您正在考虑的ERP顾问人选是否合适。确保您能从软件用户组、在线社团或客户大会等方面获取成功经验、技术支持、软件培训以及其他有价值信息。

 • 长期发展目标以及功能需求：务必记住，您当前的需求可能与您将来的需求并不一致。研究一下您企业的发展规划及新的ERP解决方案，确保信息是可扩展的。比如，您现在可能并不需要运输软件。然而，随着您企业不断发展壮大，您可能需要更高程度的自动化运输。如果您有多个办公点或计划今后扩展到多个办公点，那您可能需要考虑是购买内部部署还是云ERP软件解决方案。

 • 定制或第三方插件：运输软件或条形码技术抑或电子数据交换对于那些处于发展阶段典型的分销及制造型企业而言是最为普遍的需求。我们在前文中提到要确保您企业新的ERP解决方案是可扩展的。可扩展性一方面就是考虑软件开发者能为现有的ERP系统设计哪些第三方解决方案以提升其整体功能。一些使用时间超过20年的ERP系统有成千上百的第三方扩展可选，您应当立即检查您的系统是否受限于这些扩展。

 • 由上而下及跨部门的购入：全体各就各位！ERP的实施常常被形容成一次彻底的心脏移植，紧接而来的是所有器官的移植。这听上去是件极其痛苦的事。它极具颠覆性且成本颇高。您从企业主、管理层、终端用户及IT部门获得补偿购入越多，那么今后您获得成功的难度就越大。需求评估就是确保您所有购入都来源于使用或依赖于新系统的部门。

 • 设定期望值并追踪项目管理及变革管理：在项目管理的支撑下设定合适的期望值及目标有助于将ERP实施的各个环节控制在规定时间及预算范围内进行。这要求有一人追踪进程并报告新出现的任何企业变革及要求。通常情况下，这需要ERP内部实施支持者与那些实施了上百次系统的经验丰富的ERP顾问共同合作。

 • 计划仔细检查预算：是的，如同承诺企业的任何一项重大改革，设置新的ERP软件并分析即将出现的曲线，这方面的投资可能会超出最初计划。如果您谨慎管理一路上可能出现的额外需求，那么将费用控制在预算之内并非没有可能。然而，一旦您投入新ERP系统的使用并对其功能越来越了解，您可能会想充分利用最初计划以外的更多额外功能。故与预算变更负责人保持密切沟通显得尤为重要。

 • 您的上线计划是什么？一旦您与ERP顾问开始探讨最佳实施战略，您应当把相关情况及时通报给企业的内部团队。一旦您决定将开关切换到新的系统，那么就应该对可能出现的各种紧急情况做好充分准备。比如，在系统崩溃时，您是否能够继续运输或接单？这里还有一些其他问题亟待解决。您是否将在今后一个月左右时间内同时运行两套系统？你是否打算在沙盒环境下安装新系统？您将采取“一揽子改革”还是“分阶段推出”的实施战略？

 • 数据转化：当要决定哪些数据转入新ERP系统时，了解数据转换的费用、历史及现有数据的质量都是非常重要的。谨防“垃圾进垃圾出”所造成的无效操作。哪些数据是你打算去除的？您是否先要将原数据清理干净？

 • 持续性的技术支持及培训：最终，一旦完全实施您的新系统，重要的是将其视为一项持续进行的工作，而非单纯的跨越终线。如果您有一位优秀的ERP顾问，您会发现他们是值得信赖的长期商业建议师。随着企业今后需求的不断增长，务必确保让他们全面知晓企业运行现状！同时，务必关心软件发行商培训及软件选项支援等事宜。软件发行商是否提供区域用户小组、在线社区、客户大会、自助资源及教程？

我们希望上述建议能让您做好更充分的准备从而避免ERP实施失败。当您准备开始启动ERP选择流程，我们随时准备回答您会遇到的各类问题。如需更多信息，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。