我们身处在一个快节奏的世界。新的技术与概念不断涌现，让企业家们越来越难以赶上潮流。每天都有新的APP如雨后春笋般涌现，有新的代码来增加业务和改进用户体验。随着时间流逝，企业的首要工作就是不断调整目标和商业模式。

此时，企业关注得最少的，就是升级商业软件来迎接整个行业未来的变革。在变革已经切实发生时，企业往往直觉性地在软件上打补丁，让它再苟延残喘一段时间。这种做法不仅代价昂贵，还耗费时间，即便是打了补丁，也会很快失去作用，最后又回到原点。

ERP（企业资源计划）软件就是用来调节企业内的商业流程的。有了商业软件后，您能分析销量、市场营销、客户服务、订单处理、制造、库存管理等事务。企业发展后，也将需要更好的ERP软件来加以支持。

以下五个迹象表明您需要更换ERP系统：

1. 响应时间：

在现今竞争激烈的商业环境里，您要与时俱进，快速做出商业决策，但如果ERP无法带来最新的数据，您就应该更换/升级ERP系统了。从客户服务的角度来看，如果客服人员不能快速回复客户的质询，则会使之失去对品牌的信心。

客户的耐心是极其有限的，如果企业无法及时回应，就永远失去了这个客户。除了较快的响应时间外，客户还希望企业能提前了解自己的情况。这从客户的角度看，能节省大量介绍的时间，可以开门见山，直奔主题。此时就会生成大量的数据。数据产生了，就有了整理、分类和实时获取数据的需要。对B2C企业而言，在有需要时获取数据尤为重要。升级/更换了ERP系统后，您就能获得更多软件性能，帮助企业改进质量、提高生产率。

智能ERP软件要能够：

 • 获取数据，缩短响应时间，以便改进客户服务。

 • 用更多数据达成更多的销售会谈。

 • 获取数据，了解往年的趋势，再据此设计营销活动。

2. 缺乏简便性：

ERP软件是为了获取可操作的数据的。系统采集原始数据，再由ERP转换成可读取的数据。智能ERP软件能够从各个源头独立收集数据，再提供给用户个性化的内容。即便如此，这些复杂功能也只在软件的后台运作，我们更希望前台界面简洁，导航和空白更少。

复杂的导航往往导致用户难以适应CRM，需要更多时间来培训和了解系统。大多数情况下，多次集成会创生多个软件，使解决方案不再简洁，用户甚至难以查找最简单的信息。在这种情况下，企业要投资于可扩展的ERP解决方案，即便在集成过后也能轻松操作。

3. 文书工作：

无纸化办公是智能ERP软件的最大优势。您不仅减少了浪费，还节省了时间和资金。您不需要再砸钱来整理和查找数据了。智能ERP软件把所有数据存储在云端服务器。这样不仅安全，还能轻松从任何设备上存取。用户指定模块可以分配给用户对特定数据的权限，因此，用户只能访问到被授权的数据。

管理层也能实时察觉数据是否修改，如果有的话，是谁修改了数据。如果您当前的ERP系统无法提供无纸化办公的所有好处，如果您仍需要维护纸质文件或依赖人工操作，那么是时候更换ERP系统了。现在，开发票这类任务已经能自动完成，并给客户发送通知，以便及时付款。

4. 需要大量集成与定制：

采购ERP时，最严重的错误就是没能评估企业的需求。这使企业购买到低效的ERP软件，最终要加以定制才能满足企业需求。在另一种情况下，企业为了避免这笔巨额投资，会选择更低端的ERP软件，再加以定制来解决问题。

这两种情况的问题如出一辙——定制。过度定制会导致如下问题——走下坡路、上线延迟、升级复杂，供应商专权。因此，如果您正受困于这一问题，最好的办法就是投资一款智能、灵活且强大的ERP软件，让它成为企业发展的催化剂。

5. 浪费时间：

如果您要花大量时间来处理数据，那么也应该更换ERP软件。实时获取数据的能力对任何行业，尤其是服务业来说，是极为重要的，因为他们时刻与客户打交道，一点错误都可能让前期的功夫功亏一篑。而时间对于制造业和制药业来说也是关键因素，这类企业需要实时跟踪买家和供应商两方面的库存。如果ERP系统力不能及，还浪费时间，您也应该更换系统。

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