作者：Front Line Systems

（接续）

第四大趋势：个性化与定制化

企业都希望更深入地了解客户，并使用这些信息与客户“以更加新颖的方式（包括电话、动态内容、APP、博客，社交媒体）进行对话、参与和互动。一成不变的网站在社交性、启发性和个性化上是远远不够的。”

Sage CRM如何提高个性化与定制化的效果？有了Sage CRM，您便可以：

 • 向客户与潜在客户发送定制化讯息。

 • 使用Sage CRM市场营销自动化的滴水式营销功能，与客户和潜在客户沟通。

 • 审核电子邮件营销标准，根据需要进行调整。

 • 在CRM里查看与管理Twitter推送（发布或回复推文）。

 • 在Sage CRM里获得更好的Facebook客户洞察。

 • 一旦Sage CRM与Sage ERP集成了，市场团队便能获取有关客户群的更多信息，并根据相应的客户购买历史推荐产品。

深度发掘Sage CRM的个性化与定制化功能。

第五大趋势：多渠道

多渠道指的是覆盖多个渠道（实体店面、FAQ网页、社交媒体、动态Web会话、移动APP和电话沟通），以推进客户体验的一种商业模式。

“了解品牌在线下的活力，并能在线上重塑这一活力的企业才能最终得以立足并发展。”

Sage CRM如何帮助企业制定全方位、多渠道的线上展示？

 • 有了强大的社交媒体CRM功能，Sage CRM能够让您保留客户，并获得客户洞察。

 • 通过将日常的社交媒体活动变成CRM系统固有的一部分，销售、市场营销和客户服务团队便能更加以客户为中心。这时，您就能获得市场洞察，推动企业获得竞争优势。

 • 有了Sage CRM，您还能发现线上交流对您品牌的影响。

Sage CRM是一个强大的工具

ISM Inc.的客户中心战略咨询师近期为Sage CRM 7.3/Sage CRM云软件授予了2015-2016年“15大CRM成长性企业软件奖”。Sage CRM还凭借其卓越的整体价值，获得了InfoTech Vendor Landscape奖。在了解了2016年的CRM趋势，并见证了行业对Sage CRM的认可之后，我们相信Sage CRM会成为CRM市场一颗闪耀的明星。

那么开始吧

您的企业是如何利用CRM的？欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，讨论如何改进当前的CRM业务流程，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。