发布者：Kayla Hollenbaugh

在现代互联化企业里，若是不用CRM和ERP解决方案来收集和分析生产各方面的数据，要保持竞争力简直是痴人说梦；因此，您有必要获得从生产车间一直到客户的端对端智能化系统。很多家大型的ERP和CRM供应商都认识到了这类全方位功能的重要性，并在一款通用性的软件解决方案中提供这两种软件包。然而，随着云计算和集成平台不断变革，企业已经能以前所未有的轻松途径来从各个供应商中间做出最佳选择，决定最合适的CRM和ERP。

那么，购买这种多合一（且昂贵），还声称支持所有业务流程的软件包到底值不值呢？或者说，自己制定一套具备单项优势的软件套件（比如，CRM来自一个供应商，库存管理来自另一个供应商）来契合企业的独特需求，是不是更为合理的选择？我们发现，尤其在制造类企业的需求中，单项优势解决方案的集成才是正确选择。原因如下。

制造商需求不一

一个强大且全方位覆盖的系统之所以不是制造业的最佳选择，最主要的原因就在于运营的特殊性。从工程设计、订货型生产功能到需求和车间排程功能，很多都是开箱即用的多合一软件所无法应对的难题。Microsoft Dynamics或NetSuite可能为您的办公室和销售团队提供了极具竞争力的CRM选项，但相对的ERP功能则不是为制造业设计的，您需要多个附加软件和定制，才能让ERP系统支持所有关键的制造功能。这些升级会耗费大量时间和宝贵的资金。这些成本和多合一套件集成ERP和CRM创造的（预计的）简便性相比，是否划算？显而易见，这种简便性已经不再具备过高的竞争优势了。

支持云技术

随着云技术、SaaS（软件即服务）和IPaaS（集成平台即服务）的风行，从多个供应商手里集成CRM和ERP已经变得前所未有的简单。我们在最近的文章中也写到了这一热门话题，云端集成：企业软件的未来展望。基于Web的集成服务（诸如我们的Datix Connect）足以集成Epicor这类制造业友好型的ERP和其他强大的CRM系统，比如Dynamics或Salesforce。云技术能在数日之内完成数据同步。此外，所有的信息和支持需求都能通过云端集成服务供应商来处理，您无需为服务器进行额外投资，在集成平台出现问题时，也无需占用IT团队的时间。由于能够更加轻松地集成一流的ERP和CRM解决方案，制造业企业根据需求定制软件功能也更具可行性，而不用处于被动地位。您无需再忍受劣质软件，就能获得轻松集成ERP和CRM系统所带来的好处了！

资金活力

以上所述都强调了单项优势软件战略的成本效益。无论是云端软件更低的总体拥有成本，还是相较多合一软件而言，对附加软件和定制的依赖性的降低，个性化软件战略都更具优势，能够提高资金活力，让您得以抗衡行业巨头。然而，您在制定单项优势ERP和CRM解决方案预算时，需要谨慎地考虑。来自不同供应商的许可证数量增加的速度可能超出您的想象。您可以任命一名有经验的团队成员，或雇佣独立顾问，来计算获取多个许可证——或支付多项云端订阅费用——与粗制滥造的多合一系统的成本差异。之后，根据此时对集成的规划以及对两个系统的需求，制定一个商业计划。您要考虑单项优势ERP与CRM系统的集成是否可行，如果是，避免定制流程能否为您节省资金，也避免了麻烦。

扩展性

单项优势组合的企业系统的灵活性是无与伦比的；您选择了软件最佳的功能来匹配不同的流程。这意味着您的投资能花在刀刃上，让企业在保持竞争力的同时还能推动发展。企业成长时，CRM和ERP解决方案也会随之成长，扩展云端托管的集成平台是很简单的——只需增加月费来储存数据即可。而多合一的软件可能会在企业成长过程中带来问题；您当前的定制功能和附加软件足以支撑增加的数据量吗？您是否能承受制造流程的多样化发展？您在一开始就必须考虑到这些问题，因为这可能在日后给您造成麻烦。

解决方案

一定要具备单项优势的ERP和CRM系统吗？答案很简单，需要。尽管您不必深度发掘单项优势软件的每一个细节，再亲自挑选出很多个应用程序来加以整合，形成自己的企业系统，但调查多个供应商提供的重要软件，比如ERP和CRM，也不失为一个明智的选择，这样您就知道自己是否选择到了关键软件的最佳功能选项。云技术与IPaaS（集成平台即服务）已经无处不在，性价比也前所未有地高，这使您无需再使用劣质的ERP系统，就获取一流CRM系统的好处（但您确实需要这二者的强强联合来提高企业竞争力）。

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