作者：Damien Sullivan

不久前，我们发布了一篇名为财务主管眼中的五个ERP实施痛点的文章。文中讲述了ERP项目是如何因为管理不当或错误实施而功亏一篑，一发不可收拾的。这些项目可能决定财务主管们的职业生涯。

其中没有讲到的是，当发现自己处于这种境地时，如何来加以补救。

在一些企业中，最好的办法就是雇佣一名ERP顾问让实施走回正轨。这便是ERP项目补救，可以弥补企业与软件间的鸿沟，以防实施无法达到目的。

您是否担心ERP的实施会脱离正轨？以下五个迹象将告诉您，何时该对ERP项目做出补救。

1.范围蔓延

范围蔓延也就是项目的范围逐渐扩大，导致项目完成的终点线越来越远。这对于ERP这类大型IT项目是极为有害的，因为这类项目本身极容易超出时间（根据全景咨询公司2016年度的调查结果，约有57%的项目超出了预期规划的时间）。

如果已经需要再往ERP实施时间轴上延伸几个月，那么最好是采取项目挽救措施，设置更为实际的目标，将重心再次转移到企业对解决方案的真正需求上。这将能帮助您找到快速制胜的捷径，尽快交付实际成果。

2.终端用户采用率低

终端用户采用率低是进行ERP项目挽救的另一个重要迹象。员工抵制新解决方案的原因有很多，比如不了解自己当前的工作——这是在业务流程评估阶段就应该发现的问题——或者缺少参与和培训。项目挽救措施能够让您深入理解员工抵制情绪的起因，并进一步阻止类似问题的产生。

3.关键业务需求无法满足

一些ERP的实施看似天衣无缝，可到最后才发现，连最关键的业务需求都无法满足。我们曾经帮助过一家订货型生产的制造企业，这家企业基于其订货型生产流程，购买并实施了Epicor的ERP系统。它最终在一年内，造成了1900万次不必要的物料移动，浪费了大量资金——这都是由于ERP团队的规划不足造成的。

4.流程顽疾重复发作

若是要解决根深蒂固的流程问题，那ERP可不是万金油。实际上，实施人员很容易在新的解决方案中重复过去的错误流程，这意味着长久以来的低效率也将如影随形。如果您到了ERP实施中期才意识到旧病复发，则该考虑采取项目补救措施了。

5.没有实际的投资回报率

最后，如果ERP实施一拖再拖，仍未交付实际的投资回报，那么这可能是项目已经脱轨的早期迹象。

很多实施人员都会想当然，照葫芦画瓢地遵循大水漫灌式的实施方法，这意味着要在12到18个月，甚至更长的时间框架内，在整个企业全面实施功能完整的解决方案——投资回报率未能分阶段实现，企业便只能把赌注押在最终产品的适用性上。我们推荐采用ERP实施的敏捷方法——您能在项目实施初期就发现成功捷径，而软件实施的各个阶段中，也能反映企业不同的优先级。

这样一来，就完全不需要项目挽救措施了，因为解决方案会随着企业成长，不断被测试和调整。