发布者：Jaleidy Tannenbaum

为何要花精力在有意义的指标或关键绩效指标上？

舔一舔您的手指，然后将其举在半空。您能够就此判断风向吗？如果您在户外并想要做出一份基本的天气预报，那么这个技巧会让您觉得得心应手。然而，对于企业而言，事情就没有这么简单了。想要管理好一个发展飞速、收益颇丰的企业，最好还是依赖有理可据的指标，这样有助于您根据企业的目标选择最优的方案。事实是，许多企业并未建立指标，他们仍在使用类似手指判断风向的方法，凭感觉做决策。

成功企业发展的关键一步就是花时间采用指标（也就是所谓的关键绩效指标）来追踪企业流程的绩效。您选择衡量的流程应与您的企业目标相一致，它应该能反映您的战略方向、提升效率和生产力。

管理审批以及与客户（效力于企业发展同时又从企业发展中获利的一方）间畅通无阻的交流同样十分重要。

制定目标及度量指标是一种时间及精力上的投资。它致力于企业流程的不断完善并通过相应的度量指标实现进展的可视化。所有的度量指标应始终被追踪，这样目标制定者就能从度量指标中知晓目标实现的具体进度。对每一个度量指标都予以关注同样能够在企业运作情况恶化的时候给予您及时的提醒。

从度量指标着手

首先，定义度量指标。哪些企业流程需要改进？怎样才是综合应对问题领域与流程完善的最具逻辑性的步骤。您一旦对上述问题有了答案，那么就制定度量指标以达成目标。然而需要确保度量指标与部门及企业指令相一致，并确保其受关注、可实现并可精准度量。

度量指标的益处

通过选择与企业及管理目标相一致的度量指标，您将企业完善提到了更重要的高度。

此外，具体的目标及衡量指标让员工能够一目了然地知道应该主攻哪些领域，这让员工们能朝着同一个目标奋进。鉴于员工有了相同的目标，企业在促进团队合作、增强交流技巧的同时能减少员工对企业改革的恐惧。

确保相关性

定期访问您的度量指标以确保它们还适用于您的企业战略及目标是至关重要的。如果环境的改变需要度量指标做出相应调整，在度量指标做出变动前与相关参与人协商并共同实现度量指标的有效实施。