发表于:2016年8月11日
Corruption Watch是一个鼓励与支持公众检举揭发腐败的公共平台。在实施了Sage CRM后,这一非政府组织(NGO)获得的举报数量从40件每周大幅提升到80件每周。Sage的业务合作伙伴Analytical Solution Technology(Astech)为本次项目提供实施与咨询服务。
过去四年来,Corruption Watch收到了通过短信、WhatsApp、上访、电话、邮件、Facebook、Twitter和其他社会组织等渠道上报的腐败案件12,000余起。该组织积极倡导问责领导制,旨在塑造“抗击腐败,人人有责”的文化氛围。除了揭露和公开腐败案件之外,Corruption Watch还会根据所选案件进行调查,尤其是社会影响最为严重的案件。
如果没有一个工作流平台,无法访问到实时信息,Corruption Watch是难以掌控越积越多的案件的。备份与数据岌岌可危,而且还存在数据不一致。其调查人员通常要浏览长达几百页的报告,在Microsoft Excel表格上手动捕捉相关数据。
“我们之所以推荐Sage CRM解决方案,是因为它具有扩展性和强大的工作流引擎,”技术部主管Anthony Lipshitz说道。“安全性则是另一个考虑,因为Corruption Watch牵涉到很多检举者,如果身份信息泄露了,那么检举人的性命可能会有威胁。”
CRM解决方案让Corruption Watch的团队得以从头至尾管理和跟踪某个案件,同时与检举人员保持密切联系。
“有了Sage CRM,所有的案件信息都能储存在一个易用、安全的系统里,我们不用在大量的文件报告里大海捞针了。现在查找信息、分析案件和处理每天的报告都更加轻松,”Corruption Watch的相关人员管理部领导Ronald Menoe说道。“信息访问性得到改进,大大提高了我们的效率,也更好地保障了检举人的安全。”
“Sage可以让自己的客户立足当下,展望未来。我们很高兴能够为这一特殊的组织带来积极影响,帮助他们提高效率,”Sage北非与中东大区总经理Jeremy Waterman说道。