发表于:2016年8月10日
企业最为明智的选择,就是不断调整销售流程,确保能够尽其所能获得更多宝贵的客户。企业家们通常会变更自己的销售管道来改进流程。这也就是企业将合格的潜在客户转变为销售线索,再将其转变为付费客户所包含的步骤。企业家要合理管理自己的销售管道,这对成功而言是非常重要的。让我们看看哪些步骤能带来成功:
时时留心
在分析自己的销售周期时,企业通常会研究一些特定的指标——访客成为销售线索的百分比、影响范围与销售线索生成,等等。这些数据对于销售管道的成功固然重要,但提高对客户的响应速度可能让企业更具优势。企业家与销售团队在此要尽量少花时间。员工联系销售线索的时间越长,这个人就越不可能成为您的买家或忠诚客户。企业要确保在这一数据上做足研究,并与销售人员分享研究结果,以便改进效果。
区别对待不同客户
每位客户都需要同等水平的尊重,但并不是每个人都会对同一个销售战略做出相似的反应。企业家们要调整好自己的销售管道,使其不仅对普通大众生效,还要能够根据不同的客户群体进行调整。强大的销售战略在于真正了解客户的消费模式与购买原因。如果企业在销售过程中对每位客户如出一辙,则会流失关键的销量,难以改进客户关系和满意度。企业家务必要将自己的受众划分为几个类别——价格、礼品、购买动机——以便打造强大的销售管道。
合理培训管理层
企业主不时改变销售管道固然重要,但单枪匹马难以成功。企业要为主管人员提供充分培训,让这些专业人士能够起到帮助。经理们也要学习销售过程中的战略与技巧,从而在未来的改进和发展中融入自己的观点。实际上,身处领导岗位,且对此作了充分准备的人创造的收益增长比未接受培训的人要高出23%。在建立和管理销售管道上若能获得外援,则更能确保获得有效的流程。
企业主各自承担着巨大的责任,但最重要的就是确保销售流程迎合客户需求。销售管道建立的过程是没有终点的,正如成功的硕果需要不断的打理。为确保获得最好效果,企业必须为领导人提供充分的培训,注重快速响应销售线索,划分客户群,以便迎合个人的购买习惯。这些策略可帮助企业家们改进销售管道管理。