作者：Bruce Field

自上而下的透明度是当今企业文化的必备品。揭开神秘面纱，与员工分享企业线路图、绩效与客户指标，从而激发员工的工作热情与参与度。

在讲述如何提高透明度前，让我们先谈谈为何要这样做。

为何在当今的劳动环境中，透明度如此之重要？为何要分享企业的大量信息？因为员工期望您这样做。也因为您周边的一切——诸多方面——都已经实现了透明。

这要得益于互联网。社交媒体能向全世界展示客户对您的评价。用谷歌搜索信息时，若认真挖掘，总不会空手而归。

在这样一个开放环境里成长起来的千禧一代，必然要求有透明度。了解企业并增加对企业的影响力对他们而言是非常重要的。他们的工作并非随心所欲，他们希望工作中有更高的目的性。您可以遵循以下准则，以激励性和鼓动性的方式与员工分享信息。

您一定要意识到，员工也可以从其他渠道了解到很多信息。我说过，这是一个开放的世界。所以您要先发制人。记住，缺失信息时，人们会捏造信息。而这通常会帮倒忙。恐惧与猜疑会悄然产生。所以您一定要在负面情绪与满腹牢骚产生之前，填补信息的真空。

您在沟通时挺身而出，便能按照自己的意愿进行信息的加工。如果您分享的是好消息，您便有机会与团队庆祝，并向他们强调，他们是获得这一成果的重要原因。如果是坏消息，那么您可以快速消除疑虑，重塑员工对公司处理此次事件的信心。

敢于直面谣言。在之前就职的公司里，我的员工听到两个最大的竞争对手要合并的消息时被吓坏了。他们担心我们会处于竞争劣势，或者也会被卷入到企业合并中。无论是哪种情况，他们的职位都保不住了。

我没有躲在办公室里等待事情不了了之，而是将每个人叫到会议室里，让他们告诉我之前听到的所有谣言，或内心的所有顾虑。这产生了极大的安抚作用，让整个团队的情绪得到宣泄。我也得以平息谣言，还让他们在安全的场合中提出了一些大胆的问题。

不要伪造信息。如果员工的问题您回答不上来，那么不要不懂装懂，不要胡说八道。简单回复一句“我也不清楚”将为您带来更多的尊重。如果是必须回答的问题，那么就说您会找到答案并及时告知他们。

不要分享所有信息。某种程度上的透明度会对企业造成颠覆性影响。裁员或贬职这种扰乱人心的消息就不要公开了。在分享尚未确定，且会对企业有负面影响的信息时，要三思而后行。

在这种情况下，一定要等到合适的时机。记住，分享信息的重点不是讨论八卦或者恐吓员工。您的目的是团结整个团队，让他们在战斗中勇往直前，拿下业绩目标。

记住：球队里每个球员都知道，在球赛将要结束时，孤注一掷的成功概率很低。但如果此时球队四分卫走过来，说“大家听着，我觉得应该试一下，虽然很可能一点用都没有”……那么就肯定没希望了。

展现您的激情。调动员工激情最简单的方式就是展现您的激情。您要时不时告诉他们您为何热爱自己的工作，为何觉得自己的工作很重要。鼓励员工提高激情。

一天工作结束时，如果不与员工分享信息，则错失了他们的无限创意。有想法和解决方案的人不止您一个。也不应该是您一个。集体的力量要大过个人。提高透明度，您便能鼓励团队创造卓越的成果。