在竞争愈发激烈的市场里，缜密的战略与卓越的客户服务可让您的企业脱颖而出。以下是成功的4个关键：

找到独特的卖点

市面上可能有成百上千的企业和您出售相同或类似的产品或服务，但您总有办法成为最特别的那一个。回忆企业的成长史，找出自身别具一格之处。再将其作为企业最主要的理念。

也许您的产品能为客户节省时间，或者您的团队拥有无可匹敌的经验与技能。早早制定出企业战略，再进一步发展与支持，然后紧密执行。一旦做到这一点了，就对竞争对手进行评估，以防专利有冲突，或者至少确保您的企业理念得到更好的传达。

以卓越的客户服务为基础

以高效、友好的客户服务从竞争对手中脱颖而出。一项研究表明，如果问题或疑虑没有得到解答，或者客服代表间来回推脱，则会有45%的消费者选择放弃交易。确保在30秒之内回电，如果有可能，一个问题最好让同一个人解决。

您还具备大型企业力所不及的优势——人情味，这应该作为客户服务的重点。这远远超越了实体地点的限制，比如店铺，囊括了与客户沟通的每一个接触点。与客户尽可能多的建立联系。记住客户名字，定期保持联系。大型企业虽然可以保持大规模高效运作，但无法提供这种级别的服务。

放大正面反馈

当您提供了卓越的客户服务时，客户就会不断给您唱赞歌——这可是好机会。您可以在社交媒体上联系忠实客户，并与他们互动，从而放大他们的正面反馈。确保您有参与到对话中，感谢客户提及您，并身体力行地解决客户问题，让他们知道自己的意见得到了倾听。

如果客户同意，您可以在网站上放上客户的报价，尤其是来自知名企业，或是其他潜在客户所知晓的客户报价。如果您直接向客户销售产品，便可以在网站上留出评论区，让客户给出评价。

建立互信

根据近期一项消费者调查，消费者从自己信任的，且提供折扣的企业购买产品的概率是其他企业的四倍。只有当人们感觉“了解”一家企业时，才会信任它，因此您可以展现出企业所注入的时间与精力，让客户身居幕后，了解您的企业、团队与办公环境。

您可以在网站上腾出“关于我们”的界面，并适度展现个性化的一面！让客户把团队成员视为专家，把他们看做是企业在个人层面的延伸。

只要花时间想想为何要开展这一业务，您就很可能发现业务模式中的独到之处。要想脱颖而出，并不需要脱胎换骨。只需要时时创新，关注质量，再用激情带领完成余下的工作。

遵循了这些步骤，您就能从茫茫人海中脱颖而出。提供清晰、独特的产品信息；以客户为先；展现优秀的工作；让个性化贯穿始终。