作者：Lindsey O’Brien

 
现成的ERP并不适用于所有企业。如果每个企业都能够适应通用的ERP应用，那么行业内也就不存在如此激烈的竞争了。有特殊流程及需求的企业能从ERP定制中获益。ERP定制让企业能够使用现成的ERP系统，然后在原有的基础上定制、增加企业应用，使得系统能有效满足企业需求。

软件开发商可以开发出能够与现有ERP系统相整合的应用，并对企业流程进行微调。然而，所有的定制工作不仅仅依赖开发商。想让定制的应用真正造福于企业，企业需要从以下六个方面做足准备。

1. 终端用户交流

尽管这看似浅显，开发商往往只会与管理者、执行层及顾问进行沟通。所以这时，就需要企业与终端用户就ERP定制问题展开讨论。与终端用户的交流之所以重要是因为他们的顾虑及需求是软件定制中最重要的一部分。

2. 详细的规范

围绕相关操作规范创建一个文本对开发商更好地满足您需求是大有帮助的。这些规范包括时间轴要求、安全要求、数据样本或流程需求。您给的信息越多，所定制的ERP就越适合您的企业。

3. 良好的沟通

在为您的ERP定制选择开发商时，您需要具备良好的沟通渠道。如果您在与他们取得联系时遇到障碍，那么您需要考虑一下如何在要求或阐述上做一下改进，从而使问题迎刃而解。

4. 数据

您应当向ERP定制的开发商提供现实世界的数据以便他们进行测试。数据能够很好地反映您企业每天的工作流程，由此您能确保应用正在进行准确的测试。从中您能看到，当数据输入错误时，应用将做出何种反应。

5. 测试

开发商在完成应用时会自己先测试一下，然而，您自己测试也是十分有必要的。那些将来同样要使用ERP定制的企业员工也应该测试应用以确保您所需的所有功能都被设计在内，并且能准确地抓取数据。

6. 培训

开发商可以对与ERP定制息息相关且经常使用新应用的部分员工开展培训，但重要的是每一位参与培训的员工都应接受完整的培训。如果您希望ERP定制发挥的效能对得起所花费的时间和金钱，那么您需要确保团队成员对新软件了解透彻。

企业在ERP定制流程中承担的角色与开发商同样重要。开发商并不知道您内心的想法，所以如果不能确保与其沟通的畅通，那么您将无法获得能满足您预期的应用。ERP定制值得您花时间与金钱来提高企业流程的效率，但这需要您和开发商组成团队并肩作战。