发表于:2016年7月13日
企业中有效的沟通不仅有助于提高生产效率,还能创造积极的办公室环境。若您鼓励员工发言,让员工知道自己的声音有人倾听,那么他们会成为企业成功的重要推动力,而不是干坐着一言不发。以下五个方法能助您创造开放的企业环境:
1. 提供沟通渠道
人们喜欢以不同的方式表达自我。一些员工喜欢办公室面对面交谈,一些员工希望以书信的形式分享观点。不论如何,您都要随时响应。
这并不意味着您要准备十几个信息平台。您只需要常备三到四个不同的沟通渠道就行了。开放式政策、常规会议、邮件和其他形式的交流通常都是最好的选择。您可能不想在办公室里使用社交媒体,但可以用商业软件或其他工具实现同样的功能。
2. 切勿强加于人
不要让沟通成为一个任务。一些管理人员会定期分发表格或布置其他的书面工作,以此获得反馈。如果逼迫员工写些什么,那么他们很可能只是敷衍了事,不会表达真情实感。
如果是定期举办会议,您一定要让员工在交流中享有权力。不要用问题来轰炸他们,相反,您要鼓励他们提出要求和问题。如果您真正解答了他们的问题,就能让他们知道会议时间对自己职业生涯的宝贵性了。
3. 起到模范作用
坦诚是最重要的。想让员工开诚布公,您自己要做出表率。这意味着您要设定好在办公室交流中轻松或认真的基调。在与所有团队成员打交道的过程中,您都要使用公司的最佳实践。
与员工分享企业的起起落落能展现出您对坦诚的重视。您可以使用中央软件系统,在办公室里共享数据,让每个人都能了解和汇报活动。
4. 保持书面记录
在办公室的轻松谈话与友好交流中,这一点是必不可少的。有时,同事之间会成为好朋友,推动各自的职业成功。幽默与情感支持可以有效减轻工作中的压力。
然而,当轻松的谈话中涉及到企业运营了,就应该及时记录。如果人们对谈话内容有不同的理解,那么未来很可能产生问题。任何时候员工许下承诺、设置截止日期或抱怨问题了,您都要采取行动,将交流变为可参考的数据。
5. 新的沟通方式层出不穷
就算已经创造了一致、有效的沟通环境,您也不能沾沾自喜。员工私下也会使用自己所喜欢的新工具来发送信息。也许现在是时候使用云端部署技术,来提供移动通信或其他通信工具了。