作者：Sheldon Needle

还不确定要不要投资企业资源计划系统吗？投资回报率（ROI）研究报告能为您提供必要的信息，做出这一决定。Sheldon Needle是CTSGuides公司的总裁，与我们分享了企业在何时，且为何要深度评估ERP投资回报率的洞察。

用投资回报率来引导ERP投资

“投资回报率作为一种现金流的指标，将投资收益的数量与速度直接和成本的数量与速度进行对比。投资回报率高意味着收益远大于成本。”——维基百科

众所周知，投资回报率（ROI）是计算任何投资价值的标准。当要在新的ERP系统上进行大笔投资时，这个项目可能成为企业成败的关键。您愿意花多少钱来采购和实施ERP系统？成本回收期是多长？

要想计算出投资回报率，就要考虑到各方面的因素。一些因素是显而易见的；另一些却不好评估。基于多种原因，很多企业不屑于研究投资回报率。他们只是随便拿张纸快速做几个计算题，就以此为基础做出了决定。

根据我的经验，先谨慎研究投资回报率，再决定ERP的投资，这点时间和精力是非常值得的。

以下是我对于投入时间和精力进行调研的一些看法。

规模很重要

小型企业可能不愿意大费周章去调研。假设一家公司因为缺乏自动化的库存控制系统而难以掌控库存，那么有必要为ERP做一次全面的案例研究。我所在的公司就有过这种经历。我购买了一个小型计算机系统，基本能提供实时的库存数据。18个月内，我们的收益翻了一番，而库存投资只上升了25%就能满足需求。我们既见证了系统对现金流的重要积极影响，也收获了极高的投资回报率，在短短两年内就收回了硬件和软件投资成本。

存活问题

一种不需要研究投资回报率的情况就是，企业明确需要新的ERP系统才能长期存活。在这种情况中，ERP系统是提高办公室、仓库和工厂运营的效率，让企业在产品定价、质量和服务上保持高度竞争优势的必要条件。

企业流程重组在ERP选择中的作用

商业技术可从以下几种方式来提高企业收益：

• 带来更多客户提高性价比，创造有竞争力的定价
• 更高的生产量 更好地利用人力与机器资源
• 实时的数据化报表 报告机器效率和生产量，以及质量的差异
• 高效沟通 通过警报、文档访问和实时的门店报告等得以实现
• 达到客户预期 使用ERP生产能力规划功能实时交付产品
• 最大程度减少脱销和生产延误 提高库存掌控性
• 提高工厂车间效率 可消除、结合或改进流程

了解企业需要改进的领域能引导ERP系统的选择。然而，您要做的不仅仅是坐下来与员工制定一个待改进清单。

我建议进行一次企业流程重组（BPR）研究。这通常需要具有全新视角的外部专家参与进来。专家会与员工共同评估系统，消除重复性或低价值的工作——这一流程需要管理层和运营人员的大力支持。

这类业务流程重组(BPR)研究对于营业额超过1000万美元的企业而言是至关重要的，因为它将成为选择ERP系统的基础，而ERP系统拥有定制的工作流，能完美契合运营需求。

不管您在投资回报率预测和BPR研究中注入多少精力，都只有等到新系统安装完成，员工学会使用了，才能知道所有成本与效益。那时，您肯定已经大有所获，并能够以投资回报率的形式加以计算了。我发现大多数企业需要两三年才能达到这一阶段。

有一点需要指出，一旦您部署了ERP应用程序（比如商务智能、控制面板、实时车间报表编制、工作流/警报和移动数据捕捉），您都很可能在不经意间发现从前没想到过的ERP技术使用方法。

(待续)