作者：Jake Sorofman

推销一件并不特别受消费者期待的产品是非常困难的。这种体验甚至会让人心生不快。但如果产品非常被消费者青睐，那么过程便是非常愉快的。

实际上，连您自己都戴上了一层光环！

为什么呢？因为好的产品是会自己推销的。

当价值定位、用户案例和产品功能与需求达到高度和谐时，消费者自己便会留意了。您已经赢得了消费者的欢心。当用户体验不仅达到使用案例的要求，还创造了一种艺术化的极简主义，并表达了对用户深刻的尊重时，那用户也会对此“一见倾心”。

当赢得消费者欢心了，就会催生一种强大的化学反应：他们会爱上您的产品。这时，他们不仅会加大购买量，还会止不住地和人说起您的产品。

这样解释与产品的结缘过程是很有趣的。我们曾激烈辩论过这一话题：“如何使消费者体验与营销渠道的运营保持一致”，这一观点最初是由我那位极具洞察力的同事Augie Ray在他的研究中提出来的。

老实说来，一些分析师们已经被自大的情绪冲昏了头脑，将发自内心的，罕见的情感贬低为一种肤浅的，甚至不足一提的情绪。

消费者们真的会爱上伟大的产品吗？

我不是一个感性的人，但我相信他们会的。所有字典都将“爱”定义为：对人或事有深挚的感情。我认为，当客户的需求得到了满足，且感觉到了您对他们的在乎，这种感情就会发生。

就拿软件举例吧。曾经一度以来，供应商提供的软件用户体验是非常糟糕的，甚至让人想起老掉牙的绿屏企业软件，或者是需要不断按键的过时的专用终端，供应商交付完软件就拍拍手走人了。

但现在不是这样了。消费者们有了大量的选择，标准也变得难以置信地高。他们见识过好产品——而这些产品最好是您生产的。

否则产品营销将异常困难。这会是非常严重的不利因素。但如果消费者深深喜爱您的产品，且乐意接听您的推销电话，对您的品牌忠心耿耿，那么您便获得了强大的营销优势：人心。