Sage ERP X3是一个中端ERP解决方案，在中端市场，我们发现每一位客户的支持要求都不尽相同。不同的支持要求取决于几个因素：

ŸŸ• Ÿ Ÿ Sage ERP X3的客户内部有没有所需的技能和竞争力？

ŸŸ• Ÿ Ÿ 客户处在哪个行业？

ŸŸ• Ÿ Ÿ Sage ERP X3的支持要在哪些地域进行？

ŸŸ• Ÿ Ÿ Sage ERP X3是作为端对端ERP应用使用，还是仅用于特定的功能范围？

Sage中国的团队认为，Sage ERP X3的支持协议要根据客户的特定需求量身定制。然而，Sage ERP X3的任何支持协议都应考虑到这些关键因素：

1. 行业知识——您的Sage ERP X3合作伙伴是否了解您所在的行业？特定行业对兼容性、报表和技术规格有不同的要求。

2. 本地支持——本地Sage ERP实施合作伙伴提供支持是理所应当的，他们能让您轻松快捷地获得现场支持。

3. 不同的支持选择——现场支持、电话支持、远程支持都应该提供。

4. 对于企业所使用技术的广泛前景的了解。ERP解决方案要能够集成企业的各个元素——文档管理、银行业务、客户服务、报表等等……确保Sage ERP X3支持合作伙伴能够在这些方面带来增值。

有些Sage ERP X3客户有非常特殊的支持需求——比如一周七天的全天候的关键任务支持，或者在特定时间段提供支持。在考虑适合企业的支持类型时，请询问Sage ERP X3合作伙伴，问题要切中要害。支持协议不仅是为了让用户轻松获得正确的答案，还能给您带来诸多好处：

ŸŸ• Ÿ Ÿ 升级Sage ERP X3的当前版本。让Sage ERP X3解决方案保持与时俱进，以便让用户利用最新技术。比如：Sage ERP X3 V7。

ŸŸ• Ÿ Ÿ 咨询行业专家，助您最大程度利用Sage ERP X3解决方案——您目前尚未使用的哪些技术可能精简业务，或者在您所需的任何时间地点，为您提供信息。

ŸŸ• Ÿ Ÿ 协助解决用户在日常使用中遇到的任何支持问题和挑战。让用户快速获得准确的解决方法能够鼓励他们深度发掘Sage ERP X3的功能，并且“坐享其成”。

ŸŸ• Ÿ Ÿ 访问新模块和技术——比如移动性，等等。

Sage ERP X3是大中型企业的理想解决方案，有了合适的支持，您就能获得最大的投资回报。