作者：Sage ERP团队

企业或许已经认识到了企业资源计划是通过简化流程并且获取实时信息和更快制定决策来提升业务的。这些都不假，但要准确地衡量ERP的好处，企业需要建立衡量标准和关键性能指标。以下列出的是一些衡量ERP平台性能最有效的KPI（关键业绩指标）。

1. 周期时间

对于制造商而言，周期时间是最重要的衡量指标之一，因为它衡量的是客户订单在企业流转的速度。根据ERP Focus公司的说法，周期时间衡量的是从收到发票开始，生产产品到交付给客户所花费的时间。更快的周期显示的是更有效的流程和更高的客户满意度。

2. 需求预测的精确度

据全景咨询表示，需求预测精确度是在ERP安装后，衡量业务成功的另一个重要的指标。ERP中的商务智能软件应该能够准确地根据历史数据预测未来需求。为了衡量企业的效率，监控预测然后追踪该企业是否成功达到了预测的数字很重要。

3. 计划契合度

另一个相关的KPI是衡量ERP在支持企业维护其生产计划上的效率。在理想的产品生产和实际的产品生产之间通常会有一个细微的差距。ERP应缩小这一差距。ERP Focus公司指出，对进度完成情况的关注表明企业有志于最大限度发挥其平台的效率。

4. 客户满意度

人们还必须注意ERP影响最终客户的方式。ERP是提高了客户满意度，还是保持不变？平台提供了更快的周期和服务吗？客户反应如何？要衡量客户的总人数是否增长以及客户的整体意见。

5. 员工利益

大多数公司侧重的是与投资回报相关的衡量指标，但如Tech Target网站所指出的那样，他们不应该忽视ERP平台对员工的影响。检查这一方面的主要标准与人和时间有关。ERP是否让员工工作得更有效率？企业能够更有效地分配工作吗？确认纸张的花费是否下降也是衡量这一指标的有用方面。

这些用于衡量表现的KPI给予企业一些具体的数值目标，有助于企业长期的发展。