导语

中小型企业经历了一次从现场使用计算技术到使用移动技术的变革，这一转变引起了希望试图提高效率的企业管理人员的注意。报告主要为美国中小型企业和雇员对于工作场所中的移动技术，以及技术实施的看法。

报告首先探讨了企业领导对于在商业环境中使用移动技术的看法，即：他们本人是否在办公室外使用手提电脑、智能手机、平板电脑获得台式机。本次调查共有1090名参与者，其中45%为企业管理层（企业主、CEO、总裁、主管或者CFO）。报告中将他们的反馈与2013年Sage同一报告中的反馈做了对比。

高管们如何看待企业中的移动技术

笔记本电脑和台式机是雇员在办公室外使用最为频繁的移动设备，其次是智能手机和平板电脑。

一半多的受访企业（54%）为雇员提供移动设备，较上一年（69%）有所降低。对照2013年而言，企业更趋向于让雇员自己配备移动设备，公司不提供补贴。

从2013年至今，自带设备政策并没有大的变化。不到一半的高管称企业政策规定让雇员自己携带设备（44%），十分之一考虑过自带设备政策（13%），但最后的决定却大相径庭。

企业高管对移动技术的影响普遍持积极态度。当问到哪种媒介对企业的生产效率影响最大时，台式电脑高居榜首，紧接其后的是笔记本和智能手机。一半的受访者认为智能手机对生产效率有积极影响。

当被问及移动技术在何处产生了积极影响时，十分之七的受访者提到了客户服务（70%）。移动技术帮助雇员在恶劣天气处理业务，安排远程会议。二十分之一的高管称，移动技术为企业带来了更多业务。当问到移动技术的其他积极影响时，受访者提到能在任何时间和地点与所有雇员保持联系，这能减少通勤的时间，通过为客户提供实时的现场服务，满足客户的需求。

超过四分之三的企业高管不把移动设备算在预算之内，他们更趋向于在有需求的时候进行采购。5%的企业为移动设备制定了年度预算，并且严格根据预算采购，十分之一（12%）安排了年度预算，并根据需求调整开支。

公司里有雇员使用移动设备的高管还被问到，智能手机和平板电脑使用和支持哪些操作系统。这个问题在2013年的调查报告中也出现过。Windows是使用最多的操作系统（54%），比去年有所上升（36%）。苹果的iOS系统紧随其后（50%），比去年略有变化，排在其后的是Android（41%）。Android系统的使用率较2013年有所下降。

Win8操作系统使用率较前一年大幅上升。的高管在报告中称在台式机或笔记本上安装了该系统，在平板电脑和智能手机上的使用率略有不及。

雇员使用移动技术的情况

一半多的受访者（51%）称会使用移动设备来远程（不在办公室或者不在电脑前的时候）访问工作信息。大约五分之二的受访者称，自己在与云端连接的移动设备（笔记本电脑除外）上使用与工作相关的应用。雇员通常将移动应用用于收发邮件（96%）、发短信（84%）、管理联系人（79%）、管理日程（71%）、编写文档（65%）、银行业务（60%）和社交媒体（55%）。雇员很少会核查控制面板或使用其他更为专业化的商业功能。

大约五分之三（64%）拥有移动设备的受访雇员在家或者现场（28%）使用该设备。小部分雇员称会在咖啡厅使用移动设备（4%）。拥有移动设备的受访者中，有四分之一（25%）不远程办公。

本次调查在由Sage在2015年4月18日至5月4日间完成，访问了美国中小型企业独立委员会。受访高管回答的误差幅度为+/- 5%，移动设备用户为+/- 4%，可信度为95%。