作者：Klaus Michael Vogelberg

现在每家企业都是技术型企业。即使打铁匠和马具商都会发电子邮件，用银行卡付款，从网上购物。
然而，这样问题就来了：往企业引进技术不再能带来竞争优势了——只能让您与竞争对手势均力敌罢了。更糟糕的是，如果没做好，还可能让您处于劣势。

工具VS.创意

如果您在《哈佛商业评论》2003年精华版上读过Nicholas Carr的一篇文章《信息技术究竟重不重要》，以及后续出版的同名书籍，您就不会对这一论证感到陌生了。

Carr称，在12年前，信息技术还不是一种战略性资产，其功能没有得到充分发挥。他指出，这类事物都是战略性的，因为物以稀为贵，而且信息技术几乎对使用者来者不拒。现在，在云计算以低廉的成本向任何有钱和有意向的人交付企业应用的时候，这个论证显得更加有力了。
 

当然了，信息技术创造了无限的机会，Carr现在欣然承认自己当初低估了它所能创造的价值。但这并不会减少他核心论证的说服力：当技术变得无所不在的时候，单靠技术并不能形成竞争优势。如果每个人都有电子邮件账户，那么这就称不上是一种竞争优势。当邮件服务器崩溃的时候，这就是一大劣势了。但是，能通过电邮来为客户提供卓越服务的企业必然能够脱颖而出。换句话说：假设我们的工具箱、车库或者家里的工具屋里有一个铁锤，但是我们并不是铁匠、屋顶工人或者匠人。工具本身是无法构成竞争优势的。然而一旦与创意和知识结合，它就能让企业实现腾飞。拥有IT优势的企业并不完全是依靠这些技术。他们靠的是借助洞察力、理解和对业务流程的创新来击败竞争对手。这些因素可能来自于企业内部，也可能来自别处。在Sage，我们花费了大量的时间和精力来为客户提供实实在在的服务。

消费化释放了企业的创造力

当谈到以创新的方式使用信息技术时，消费化就是一个绝好的例子。本质上来说，这就是我刚刚举的例子；企业里，雇员能通过自身的洞察来获得见解和创意，以及创新型的技术使用方式，从而推动企业发展。在我看来，正是这一点创造了巨大的潜能——每个人都带着自己的工具，独运匠心，尽其所能。
 

这正是一家好的IT企业应该要鼓励和推崇的——用户群的创造力。价值的创造在于结合传统的功能和各异的元素——打个比方，一家公司在电子发票上附加了视频调研，这样您就能清楚的了解他们的工作。

Sage的责任之一就是为用户创造一个可以不断尝试和优化的环境，而不是将他们推上一条既定的道路。正因如此，移动性和社交化成了我们目前工作的核心。回到开始所说的：我们为您制造一个最好的框架，却不告诉您能用它做什么，不能用它做什么。工具制造需要高层次的创造力，但是这并不代表用户要对工具的设计者言听计从。

真正的竞争优势在于，您怎样使用我们生产的产品来制作自己的产品。