作者：Klaus Michael Vogelberg

入时还是过时？

15年前，如果我告诉别人，他们身上比诺基亚9110稍大，价值200英镑的设备能够上网、拍照、自由回放电视节目，可能不足以令人称奇。即便是在2000年，很明显，网络技术的微型化和先进性带来了现在这些不可思议的设备和服务，我们已经习以为常了。而为人所忽视的，就是商业圈里已经存在的那些不连贯、不完整、不顺畅的业务方式。入时说不上——有时候可能说是过时更为贴切。

举个例子：我们的移动设备价格相对便宜，而且能很好地捕捉、获取和展示信息。它们在现代企业中几乎无处不在，因为人们会始终随身携带——它们无限制地改善了我们的生活，而不仅仅是工作。然而，能让这些工作完美协作的企业软件似乎还是凤毛麟角。部分原因是智能手机的升级周期甚至可以达到一年多次，而大多数的企业软件包的升级极限则是每年一到两次。当然，当我们过渡到云端的时候，理论气息就更浓了。

比如，当你外出开会，您从智能手机上发送一份行程邮件。或者您要去见客户，在喝咖啡的时候快速跟进一下情况，于是您给团队成员发送一封邮件，看他们有没有悬而未决的问题，好帮助他们解决，或者是需要注意的问题，这都是在拜访客户之前要做到的。

智能手机真的智能吗？

当我们获得一个以移动设备形式呈现的通用平台时，我们却用老掉牙的办法来利用它。Skype聊天记录、通话记录、文件传输和客户追踪文件或者CRM文件都是脱节的，不能为移动用户提供针对问题的单一清晰视角。即使您是在个人电脑上操作，这些不同的部分也是不连贯的。比如您和财务部的员工通过Skype商谈订单的事情，当不同的人遇到同样的问题时，您的这次对话可能就要重复好几遍。但这无法解决根本问题——也就是复杂的PO设置问题——于是您只能不厌其烦地重复对话。

当然了，很多系统都能帮上忙，您可能已经在想您最钟爱的CRM平台了，或者Expensify这类高性价比的应用，并将之作为依据证明移动应用对普通员工的帮助有多大。但这其实也存在矛盾，并不连贯，有时候是用户界面，有时则是并不奏效的蹩脚应用被压缩到手机网页上。

遗漏的一环

当要连接移动设备和在电脑上使用的强大却笨拙的企业应用时，我们通常忽视了最简单的办法。这样如何：把Twitter作为一个界面。这可不像你所想象的那么不可理喻。质轻、简洁，甚至是最简单的手持设备都能将其加以利用。通过Twitter从应用里发送询价，获得回复可能就是一个解决办法。这种办法现在已经存在了，并且是信息转换的绝佳平台。但是，我们要进一步确保在讨论协作和社交的时候，我们说的不仅仅是人，还有系统。我将在下篇博文里深入探讨这个话题。