作者：Sage ERP团队

统一通信（UC）已成为现代企业运作的一大部分。事实上，《信息周刊》最近的一次调查发现，有68％的公司称他们不得不部署UC或是计划在未来两年内这样做。企业现在都看到了一个相互关联的IT基础架构能够对他们的组织产生的实实在在影响。

UC提升了内部的可视性和交互，同时企业也利用UC系统与外部的合作伙伴一起充分发挥出连接的数据基础设施的潜力。一项由阿伯丁集团进行的研究揭示出83％的行业领导者有过企业对企业（B2B）的协作。UC必须翻越企业的围墙，特别是如果一个公司有多种工作合作伙伴关系。企业资源计划体系，作为现代制造商不可或缺的一部分，是一个用于数据管理和组织的强大工具。在企业内部，ERP解决方案可以大幅提高生产力和完善运营；当扩展到受信任的合格外部用户时，它就能促进商业伙伴关系更进一步蓬勃发展。

将当前的合作伙伴也纳入统一通信

最近的一篇发布在行业网站Unified Communication Strategies上的文章认为，公司应该让他们的UC举措更进一步，把B2B的合作也纳入其现有的伙伴关系和未来的商品宣传中。这种类型的合作伙伴的沟通可以用在生产、产品开发、采购和物流过程中。由此，因为两家企业的反复沟通变少，生产效率就得以提高。

有远见的企业正在他们现有的和潜在的合作伙伴关系中构建B2B UC计划，但合作的企业有责任就统一通信去培训员工。《信息周刊》的受访者中有42%的人表示，未受过训练的用户群是全面采用部署好的UC系统的最大障碍。员工培训是一家公司在内部以及与合作伙伴创建一个有凝聚力的互动计划的第一步。

当然，与外部合作伙伴进行实时通信是一大挑战。既有安全上的风险，还有让人人都能参与的能力上的风险。然而，通过列出详细的行动计划，不仅要面向客户而且也针对内部员工的访问，企业才能克服这些问题。在所有垂直领域的公司领导都应意识到UC系统的能力和重要性。它们不仅可以改善内部可视性和协作能力，还可以大大强化现有的和潜在的业务合作伙伴关系。如果各方在向前发展过程中进行业务决策时都具有相同的透明度，那么每个人都将受益匪浅。