客户介绍:

特必思软件（Tebis）是一家专业开发CAD/CAM系统软件、一站式安装并且提供全套软件服务(包括安装、培训和技术支持热线)的公司。同时为特殊应用需求提供CAD/CAM方面的专业咨询和解决方案。Tebis的用户目前主要集中在汽车工业和航天航空工业，以及主要从事注塑模具和冲压模具的供应商。全球范围内有大约1950家公司安装了超过8200套的Tebis工作站，其中有许多汽车企业和一些家电行业、卫生保健行业以及医药行业的企业。

面临的挑战：

无法系统化管理客户和代理商

在使用赛捷CRM进行系统化客户和代理商管理之前，特必思的市场销售部门都是通过EXCEL和纸质化办公的方式进行管理，对于日趋增长的客户群，销售部门对于客户信息的增加、更新、归类和跟踪等相关的信息处理变得越来越繁杂，同时不同的更新版本在不同的部门成员之间无法形成实时共享，信息严重不对称，对于客户的正确处理容易出现重大失误。

手动群发邮件繁琐

对于公司相应的市场活动，如新品发布，用户会议，产品升级等相关的企业动态，需要通过市场人员手动地添加所有现有和潜在的客户群体，进行统一邮件群发。公司庞大的客户群让这一操作执行日趋复杂，一些错误的邮箱信息经常让群发的动作需要反复核实，同时对于客户群的群发细分无法形成简单直观地操作，容易形成失误。

无法对销售机会进行有效跟踪

通过销售人员对销售机会原始的记录方式，销售人员很难系统化地了解到销售机会的跟踪情况和进一步的销售动作，销售经理对于销售人员的跟单进展更是云里雾里，这样很可能让销售机会在最佳时机与签单失之交臂，使公司的销售业绩带来无法弥补的损失。

赛捷解决方案:

为了改善这种状况，Tebis决定深入信息化应用，通过构建一套新的CRM系统来提升企业的业务运营效率，实现经营管理，业务流程，以及公司内部效率等方面的改善和提高。从产品功能、性价比、应用灵活性以及实施水平等方面的综合考虑，Tebis最终选择了赛捷CRM解决方案。

Sage CRM 提供低于总体拥有成本的全套 CRM （包括销售、营销及客户服务自动处理）系统及广泛的应用功能。Sage CRM 为销售、营销及客服团队提供通过各种渠道寻找新客户，尽快实现销售及建立持久的高盈利性关系所需的各种工具。

无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地，选择何种合作方式，Sage CRM 都能通过易于操作的综合系统提供决定性的优势，以实现成功的关系管理。

得益于 ERP 的一体化功能，Sage CRM 前台能够掌握后台的信息，从而为销售、营销、客户服务及其他前台员工提供真正的全方位客户信息，将前台与后台功能融为一体，在众多 CRM 解决方案中脱颖而出。

实施成果：

赛捷CRM产品依靠专业的解决方案，细致的原厂商服务，成功为特必思软件实施了Sage crm 软件，并为其带来了高效的客户管理。

通过专业的Sage CRM系统为Tebis的销售、市场、服务架构全面的管理流程，有效地进行销售机会的追踪，客户资源的整合，市场活动的执行和客户服务的把控，从而使公司的运作走上有序化，明晰化的道路。

现在Tebis可以对客户进行有效细分，方便更好地管理代理商和直接客户。

系统管理公司旗下各类产品，有条不紊地进行报价/订单的录入，同时可打印及导出，方便管理层直观了解和决策。

方便快捷地对客户群发邮件，通过对细分群体邮件群发，自动化操作，省时省心。

赛捷公司简介

赛捷软件是全球最大的管理软件解决方案供应商之一，成立于1981年，是伦敦证券交易所富时100（FTSE 100）成份股公司（股票代码SGE）。赛捷在全球拥有超过13,400名员工，超过3万家专注于各行业解决方案的合作伙伴和超过640万家企业用户，2011财年销售收入达到21亿美金。

在中国，赛捷提供Sage ERP X3 , Sage ERP Accpac 和 Sage CRM 等企业管理软件和服务，并针对众多行业特殊需求提供不同的行业解决方案，已拥有超过1,500家客户。赛捷致力于以世界级的优秀软件帮助中国企业实现管理提升，和您一起分享成功。关于更多赛捷集团信息，请访问www.sage.com ，或赛捷中国www.sagesoft.cn 。