作者：Sage ERP团队

不同的企业在部署企业资源计划系统时有着不同的需求。一些企业需要改进库存控制以及增加实现操作的效率。另一些公司想找一个新的ERP解决方案来解决仓库管理和准确评估历史销售，以便在已知的需求高峰期和突增的销售高峰期满足订单需求。还有一些企业希望能有一个更好的工资和财会系统。无论这家公司的需求是什么，新实施的系统都可以解决很多问题，通过效率的提高帮助公司改善盈利。然而，解决问题还意味着企业应当设定完成这一流程的要求。

定义需求

根据TechTarget网站的说法，在ERP实施过程中制定要求是流程中的关键组成部分。用户的反馈，尤其是来自那些每天都要与软件打交道的用户的反馈可以大大影响整个实施的结果。如果一个公司能够在迁移开始之前有效地收集所有终端用户需求，甚至是在软件供应商的选择之前，那么很有可能这家企业开始这一过程会有着强大的动力。这会使事情进行得更加顺利，减少关键利益相关者和实施团队之间的摩擦。

开始选型过程前提出要求还有另外一个原因。《制造自动化杂志》指出，不是每个ERP解决方案都能正好满足每家公司的需求。一家分销商可能只是在寻找各种可以简化实施过程的移动商务解决方案，或许会发现一些软件选项有太多不必要的模块。反之，那些有着多种分散经营或具有特定生产利基的制造商可能会发现ERP的某些层面缺乏他们在操作中所必需的定制性，更不用说提高生产力了。

制定基本规则

公司有几种方式来提出对ERP的要求，以此作为实施的基础。例如，如果一家公司之前没有完全将ERP集成到他们的商业模式中，那么知道ERP能做什么会对企业有所帮助。这意味着要知道ERP并不一定是解决所有问题的工具，甚至也不一定是走向完全自动化的一个步骤。一旦公司接受了这一点，就可以学习做出对现有商业模式更现实的调整。

这种思维需要一种自上而下的方法来分析这些要求。企业主和管理人员应该花时间审查其公司的整体业务模式，看看ERP的实施在哪些方面将是最有效的。例如，一个专注于减少订单完成时间，同时还要保持高水平的客户服务的制造商可能会寻找能够将客户关系管理工具与仓库管理系统连接起来的软件。这种软件允许客户追踪其订单，哪怕订单是在不断转移的途中。

在浏览这些要求的时候，与终端用户进行交流是确定一个好列表的最重要途径。和利益相关者的代表以及具体事务的专家沟通，则能够帮助企业了解自身的痛点，知道问题出自何处，这些用户可以帮助企业识别这些痛点。他们还可以帮助企业列出ERP实施优先需要解决的问题。这样，一家公司将能够在选择最合适的供应商和完成随后的迁移上建立一套稳健的策略。