作者：Ken Jacobsen

迁移到一个全新的ERP系统对一家公司来说，无论其规模大小或身处何种行业，都是一次重大的转变。新的ERP（企业资源计划）平台的深远影响意味着各种不同的运行部件需要整合到一起，一起合作才能尽可能确保实施的成功。良好的安装指的是对企业的强劲作用和如期实现这一商业软件所提供的各种好处。有时在执行过程中没有获得应有效果的一个重要方面是员工不熟悉、缺少对员工的教育和培训。企业若是对成功的培训有完整了解，并且依照这些内容进行后续培训，那么这可以显著改善软件的应用并提升成功的可能。

这里有一些建议，可以帮助员工尽快熟悉新的ERP系统，从而让实施变得更成功：

• Ÿ 提供完整的学习维度：培训员工如何使用他们每天都会接触的ERP系统的特定功能和告诉他们ERP系统的工作方式以及为什么要安装ERP系统有着重要区别。技术学习和持续的ERP系统支持显然是重要的;没有它，一直坚信系统实用性的员工将无法使用ERP系统。然而，在整个业务层面解释对ERP系统的需求是培训员工过程的重要组成部分。当工作人员明白他们为什么要学习一套新的功能以及完成培训课程，他们会以更积极的态度参与其中。当告诉员工为什么会选择一个新系统时，最好是突出变化不仅整体上对企业有所帮助，还能节省时间或是让流程更容易操作。

• Ÿ 有不同的培训途径可供选择：每个人的学习方式都不一样。有些人在一对一和小组学习中表现最好，而另一些人则适应更集中的教学。另外有些人是视觉学习者，更喜欢概念的图解，而一些人则更适合阅读和记忆文字。因为有这么多不同的学习方式，除了小微企业，重要的是所有企业都有多种学习选择。Learning Solutions杂志提出了一些不同的方法来为不同类型的学习者提供最佳组合：在线或共享的内容让员工可以在闲暇时进行学习，课堂式课程学习可以提供给员工小组，还有用与系统的实际交互来培训员工的功能性训练。这些不同的渠道将帮助所有员工获得对他们每天所使用的ERP系统的全面理解。

Ÿ•  不要忘了持续的支持：正如最好的ERP供应商在最初的实施结束后并不会结束一段关系，培训工作在平台启动和运行后也不应该被淘汰。在初始安装阶段侧重培训是可以理解的，但员工和培训员工的人都应该参与到继续培训工作中。ERP Focus表示，员工开始使用新系统需要持续的培训，在某些组成部分的操作上也会有持续培训的要求。

此外，不断地学习可以帮助新员工迅速适应新系统。同样的，那些获得升职或是换岗的员工将受益于现成的培训，而那些接替他们的人也需要全面培训。

员工学习是成功实施的最重要的部分之一。确保员工精通ERP的各个环节，这样的企业会更容易获得成功，并在他们的行业获得繁荣发展。