作者：Sage ERP团队

当经营一家生产型企业时，借助企业资源计划（ERP）系统来掌握各个部门的日常运作是不二之选。然而，有些企业却不知如何适时地从传统系统转换到效率更高的移动企业解决方案。他们知道从长远角度来看，使用更新的系统能够降低成本。但是他们对于一些最新的技术（比如云技术）却还不甚了解。这时，利用关键绩效指标（KPIs）作为标准来衡量企业的运行情况，并由此作出判断是否需要更换ERP系统，就是个不错的注意了。

企业的关键
KPIs是一种衡量企业运作情况的标准，几乎在各个行业都有应用。TechTarget网站指出，KPIs是一整套用来评估企业在收入和盈利等方面实际表现的工具和数据。利用这些指数能够发现驱动企业成功的要素。当然，具体的数据会因公司、产品、行业及市场竞争情况的不同而有所不同。

为了确定ERP系统中的KPIs，企业必须确立现有的运作流程、经营目标，设置清晰的衡量单位确保目标有实现的可能性并在之后适时作出调整。商务智能软件，凭借其在实际应用中的数据分析能力，可以轻松帮助企业实现上述设置。

选择余地很大

ERP Focus公司认为，在ERP应用下，通过KPIs可以实现很多不同方面的评估。比如，拿商务智能来说，就有各种不同的业务活动需要进行评估，包括影响竞争对手发展的行为、在下属同行业企业中共享价格等。企业还可以借竞争对手的行为评估增长率，比如开设分公司、投入新兴产业以及产品的定价策略等等。而在财务方面，企业可以观察一定时期内的交易和订单情况。就像CRM工具有助于管理客户服务一样，KPIs可以用来评估总体形势，包括合同完成情况以及一些客户、供应商的交易时间等。关注客户关系的质量同样非常关键，这将会决定他们今后再次交易的意愿。

谈到更加实际的生产问题，ERP专家Tom Miller建议将质量控制放在最基本的位置。销售量、市场份额的增长主要就依赖于在售产品本身质量和功能的好坏。如果一款产品处于研发中时，比较实用的KPI指标就是衡量达到了哪些里程碑。这可以评估新品或者改进产品的研发周期并找出瓶颈所在。

同研发周期有关的另一个项目就是订单周期了。可以就收到订单到向客户交付订单的整个过程设立一个KPI指标。衡量单位可以是每个阶段所用的时间，比如装配、仓储等。其他指标还可以涉及创建指定部件时的物料耗用情况，将单个商品机加工成合适形状所需的时间，以及完成工作任务所需的工人数量等。

最后，在所有垂直行业，包括制造业，都非常重要的一些指标，就是总成本和单位产品收益。这是所有商业运作的核心，因此通过评估每天的装运总量和员工平均工作小时数可以有效地建立起上述指标。借助此类工具，公司就可以审查自身的总收入情况并找出哪些方面拥有最大的创收潜力。