作者：Damien Sullivan

我们支持不同企业的ERP系统的初期实施、修复和改良工作。每个项目都有一个共同点，那就是总会缺少一两种资源。在ERP实施能获得最佳效果的时间里，总是会缺少人力资源。当然，资金就另当别论了。

从传统上来说，供应商选择的ERP实施和/或部署方法会将信息传达给客户，然后让客户自己想出软件的最佳使用办法。瀑布式模型极大地依赖于客户企业中能花大量时间学习使用软件和决策的人才。

对这类客户来说，他们获得的就是一支有见识的团队，以及能按照团队意愿完成工作的系统，但是这样太耗时了。有时候，学习ERP系统的消耗对企业日常运营是有百害而无一利的——因为可能会错过其他机会，业务决策也可能无法得到足够的重视。

ERP系统就位一年后，对于该系统的知识的掌握程度受到了系统配置方法的限制。90%的初期教育仅仅在一些并不需要的软件功能上打了折扣。在系统内浏览的选择路径需要熟悉和牢记。

那么，还有别的方法吗？我们怎样才能既快速地实施ERP系统又从中获益呢？

流程主导实施

业务流程对良好实施的ERP系统来说是至关重要的。这正是客户在实际业务中所使用的。在Sage，我们在实施初期首先会和客户确定点对点的业务流程。

然后与客户共同把实施的初期范围减到最小，尽可能把对企业的干扰降到最低。我们让一支团队来配置软件，以支持我们与客户一致同意的流程，心中牢牢把握全局，但也不忘初期需求。

之后我们让客户从头到尾浏览已配置的软件，进行必要的调整和自动化，客户会很高兴地看到软件与流程相符合，并且能顺利运行，反应灵敏。

再有就是培训和转换成上线运行。我们之后就能回到流程模型，决定下一个优先级，重复该流程——同时，客户也享受到了软件在第一阶段完成运行的好处。

我们的经验就是，这一方法能让初期上线在4到5个月之内完成，而不是9到12个月。客户最受限的资源（时间）也以最明智的方式得到了高效的利用——也就是流程设计。客户无需花大量时间学习一些永远都不会使用的软件，并且能继续管理企业。

这一方法的好处就是能早日享受第一阶段的成果，项目的内部人力资源成本大大降低。而两种方法的供应商成本几乎等同。

坏处就是客户对该软件知之甚少，因此“高级用户”要受到深度培训，这点很重要。我们的论点是，由于他们对软件的日常使用了解得更多，因此培训的过程会大大加快。