发表于:2014年11月20日
如今,太多产品妄图成为O2O入口,从纯工具类的商用Wi-Fi、二维码,到独立服务类的支付、导航,乃至集成服务类的体验店、便利店,无不希望自己是最大线下O2O流量来源。
在这其中,支付是炒的最火爆的领域,一方面,线上支付是电商产业链的必然环节,随着零售电商的发展线上支付普及度已有大幅提升,在电商转型过程中支付环节自然移植到线下。另一方面,传统行业转型中,收银台成了数据流、资金流汇聚的主要平台,支付再次成为系统服务商的争夺焦点,其数据价值无可估量。
支付是否可以成为O2O的入口级服务:
1、线下移动支付比率
多家已经打通支付宝、微信支付的餐厅和零售企业,大部分的消费者仍停留在现金或刷卡层面,尝试使用移动支付产品的用户在店员推荐下比例仍在10%以下。可以说,从目前来看,整个线下消费市场尚未形成移动消费习惯,教育市场工作仍待进行。
2、必须贯穿多种服务
一方面,支付产品本身内部必须融合更多服务、数据接口才会更具意义。移动支付产品本质上仍属于工具范畴。其产品属性相对单一,目前,阿里与腾讯在支付层面都或多或少的融入了其它服务,如微信支付本身嫁接在社交产品中,同时还融合了卡包、缴费等支付后市场服务。而支付宝则在支付后市场领域做的更好,相对独立的产品融合了大量消费服务产品。可以说,相对支付本身,支付背后的服务及数据加之要远远大于一个独立的支付产品。
另一方面,支付本身需要消费拉动,支付宝的流量来自于阿里电商产品,那么移植到线下后,仍然需要类似动力。事实上,巨头们非常明白,独立的支付产品很难生存,支付宝最初的用户和流量来自于淘宝、天猫,微信支付的流量则来自与腾讯系社交产品及少量电商产品。依赖相关服务、依赖流量来源已经成了支付产品最大的特点,也是该行业发展的门槛之一。
3、支付产品落地较难
目前,支付宝与微信支付说到底仍是纯粹的线上产品,是否能够嫁接到线下消费市场仍需观察。支付宝的方式是通过第三方服务商进行推广,同时嫁接线下硬件产品。同时与此前收归门下的树熊Wi-Fi捆绑推广。
从O2O企业的布局我们不难看出,与线上互联网独霸流量则独霸行业的逻辑不同,传统线上流量优势很难牵引至线下。百度是做流量生意起家,但巨大的流量目前已成为其落地的累赘,地图产品能否实现落地仍待观察,而我们发现,在这个过程中百度钱包似乎难觅踪影。
4、消费方式的转变
担心与机遇从来都是并存的,用户行为正在缓慢接受移动支付,正如人们此前接受刷卡无现金支付一样。80后在pc互联网的呵护下起家成就了电商蓬勃后的线上支付。90后在移动互联网的滋养下,同样将成就线下移动支付的爆发,O2O是典型的慢行业,我们很难借鉴此前pc互联网的速度去衡量这一行业的进步快慢。随着年龄层和主流消费人群的不断迭代,移动支付将在5-10年后真正爆发。
5、被笼络的支付市场
PC互联网造就了众多互联网巨头,到了移动O2O时代也仍然遵循着巨头效应。支付领域目前支付宝、微信支付同时领跑这一行业,支付宝依靠传统用户群优势处于相对领先位置,微信支付崛起时间较晚但依靠船票级产品仍有爆发力,百度钱包依靠线上流量优势尚在跟随,整体格局基本上仍呈现与pc互联网时代类似的寡头风格。对于众多支付创业者而言,如何在支付领域周边找到生存机会或许比与巨头产品硬碰硬要容易的多。
目前的支付产品大部分仍然基于传统的电商支付习惯,线下支付技术也基本仅单一使用二维码扫描支付。而从去年开始,包括指纹支付、刷脸支付等技术就已经开始出现,包括手机厂商、新技术创业者都在对此积极布局。巨头当然也看到类似机会,采用收购或者合作的形式掌握相关技术进行布局。从目前的业态看,新技术在产品垄断、政策限制的背景下尚不足以改变目前格局,但仍然是市场进步的巨大推动力和变量。值得创业者和更多从业者关注和布局。
总之,移动支付在整个O2O行业内属于相对成熟的领域,对于巨头而言深耕线下教育市场仍需时间,对于创业者而言,市场缝隙仍然很大,巨头缓慢行走的空档仍有大量机会可以入场。对于这一行业,机遇与危机并存。