作者：Jeanne Lee

升级并不是每天、每年，或者每两年进行的，但一旦升级了，就会对企业产生重大影响。因此，保证正确升级，尽量减少花费，实现收益最大化都是很重要的，不是吗？首先有几件事要开诚布公……ERP升级是个令人头疼的问题。本文不会论述怎样使升级完美无瑕、毫无破绽，或者价廉物美；此外，升级的压力是很大的，需要投资的不仅是金钱，还有时间。了解了以上这些，您就能有很多选择，虽然不能让升级的烦恼烟消云散，但会通过将其控制在预算和时限内，从而将升级的烦恼大大降低，并且把造成的破坏最小化。

1. 知道会产生怎样的改变，并进行沟通。变革管理在升级过程中尤为重要，您需要帮助员工接受改变，才能从容应对。确保您的员工了解这次升级会带来什么改变，以及会对他们的工作造成什么影响。关于在此过程中变革管理和沟通的重要性，我多次重申都不为过。

2. 对升级持积极主动的态度。您的ERP供应商很可能会为您制定一个升级计划，您要尽量严格地执行这一计划。很多企业一直等到供应商不再提供支持了，才会在这最后关头手忙脚乱地完成计划。这时您的预算和时限都会遭受冲击，因为像这样的紧急情况往往是复杂且代价沉重的。另外，您每错过一次升级，就相当于错过了能帮助您完善企业的新功能。不要被动出击，要坚守升级的道路，秉持积极的态度。

3. 保持专注。一开始就让您的升级团队团结在一起，制定计划，确定范围，并设定目标。现在就要尽一切所能防止计划的任何变更，因为每一次改变都会影响您的时间轴、预算和整体项目目标。当然，有一些变更是必须的，您只要确保彻底地评估了变更的必要性，以及在实施之前对项目其他方面的影响。

4. 药到病除在这里并不适用。如果ERP升级不能缓慢、谨慎地进行，那么企业的“病痛”是不会消失的。可能的话，循序渐进地加入新的功能和变革内容，来帮助用户适应、了解并学习新系统。

5. 升级后的培训也很重要。要确保人人都接受培训，而不仅仅是主要用户或管理人员。比如，很多企业不为一线销售人员提供培训，这些未经过培训的员工所犯的任何错误都会影响企业的其他各个方面，比如发票的准确性、交付日期、成本等等。培训将能保证您的企业从系统的合理利用和投资中获益。

6. 别对结果抱有不切实际的幻想。就如您最初实施ERP一样，升级的好处并不是立竿见影的。ERP升级需要投入一定的时间、金钱和其他资源，但是有了一个可靠且执行良好的计划，您必定能从长远上获益。

7. 进行测试，认真地进行模拟上线。这是一个找出初始计划中潜在问题并防微杜渐的好机会。确保您的模拟上线尽可能贴近真实情况。比如，如果在周末上线，那么您的模拟上线也在周末。鉴于您已经在该项目上投入了大量的时间、金钱和资源，那么在您准备好开始加快进度的时候，花时间测试系统是极其重要的。您肯定不希望因为一些本可以避免的小问题而使得上线惨淡收场。

8. 升级的频率不会很高，但一旦进行升级了，就会对企业产生重大影响。您和您的ERP供应商要确保这种影响是积极的。考虑到以上几点的话，我们相信您能走上成功的康庄大道。

以上仅仅是ERP升级最常见的成功因素的九牛一毛，其他还有更多。还有其他什么重要因素要考虑的？有哪些常见的错误要避免的？请在下方评论区畅所欲言！