作者:Sage ERP团队

据全景咨询的年度《2014年ERP报告》显示，尽管有超支和超期的情况，大多数企业资源计划软件的用户认为自己的项目实施是成功的。

基于192位受访者的调查结果显示，项目规模有所下降，但实施的时间保持相对不变。而超支成本也一直保持一致，不过受访者中超期的数目与去年同期相比却增加了11％，这形成了一种有趣的矛盾，因为在相同时间内整个项目的成本下降了。该报告发现，70％的受访者对自己的ERP软件感到满意，而76％的人会再次选择他们所选择的软件。

规模较小的企业纷纷投资ERP

实施超支部分归因于组织问题，因为超过半数的受访者花费了从0%到25％的项目预算更换或改变管理。不过整体的成本已经显著下降，该报告称现在可能意味着中小型企业有足够的财力来支持ERP系统的实施.

“成本变小的主要原因是相比往年,更多的中小型公司正在实施ERP软件，当你将成本看成占收入数字的百分比时,这是显而易见的。”

全景咨询还发现，虽然56％的受访者是跨国企业，70％的人在年收入三亿美元或更少的企业工作。但与此相反，只有17％的公司营收超过十亿美元。该软件咨询公司发现在过去的四年中，实施ERP的平均成本是650万美元，平均实施周期超过16个月。

经验越少，超支越多

鉴于调查的规模较小的公司的百分比以及所报告超支量的增加，据行业网站ZDNet称,可以得出一个可能的相关关系。规模较小的企业通常缺乏关于CRM软件和整体实施过程的经验，所以他们的项目最终可能会比那些大公司要花更长的时间。此外，小型套装的实施项目往往需要一段较长时间，这样他们能够更好地衡量投资回报率。

各种规模的企业都开始意识到了ERP工具可以为一个新兴组织所带来的诸多好处，实施该软件最常见的原因是改善经营业绩，有15％的受访者持此看法。另有14％的人说检修也是必要的，以便更好地在多个位置集成系统，而12％的人认为新的CRM软件才可以更好地服务客户。