作者：Christophe Vanackère

欧洲的中端市场企业每年在那些他们未能充分利用的商业软件上浪费了价值96亿欧元的技术投资，这一数额令人震惊。

其依据为我们现今发起的调查，旨在研究整个欧洲IT投资的有效性。

该研究的结果相当惊人，显示88％的企业未能完全利用他们在商业软件上的投资。

警醒

这对欧盟企业来说是一记沉重的当头棒喝。只有正确使用商业软件，才能有助于推动经济增长。但在现阶段，许多欧洲企业所投资的解决方案并不能充分满足其业务需求。

这种浪费的根本原因因国家不同而有所差异。例如在德国，35％受访者指责其他软件的重复使用，而仅有四分之一的英国受访者把使用不足归咎于缺乏客户需求。给出的最常见的原因是缺乏对所有功能的业务需求，此项占36％，而缺少用户培训则占25％。

我坚信之所以这样是因为决策者未能充分听取他们用户的意见——他们试图找到一款可用作“万全之策”的解决方案，而非打造定制化的、以用户为中心的产品。我们需要好好思考用户的需求，并了解员工如何做才能使企业的投资物尽其用。

业务增长的途径？

有一点需要明确的是，企业效率是需要通过软件解决的主要挑战。在我们的研究中，63％的受访者援引效率作为其投资背后的核心驱动力。我们还发现易操作的向导功能，如功能性、可访问性和易部署性等，是欧洲公司高度关注的几个方面。

决策者不听取其用户的意见并且过于野心勃勃，就意味着他们正在努力寻找一款万能通用的解决方案，而不是定制的、以用户为中心的产品。中端市场企业需要思考如何以用户为中心，并了解员工如何做才能使企业的投资物尽其用。

公司需要考虑消费趋势是如何影响他们的用户和客户业务需求的。

如果他们的目标是企业效益，那么就需要将移动性和可访问性植入其解决方案的核心。无论现在还是将来，解决方案应该始终实用。

如需获得更多Sage如何帮助您的企业向前发展的信息，请访问我们的网站或加入Twitter上的讨论。