Sage ERP团队

随着云软件在市场中不断成熟，新的更强大的解决方案很可能会在未来几年渗透至各个产业。

一份市场研究公司MarketsandMarkets最近发布的研究报告显示，统一通信即服务（UCaaS）的市场预计到2019年将增长至近2400亿美元。类似于基于云的企业资源规划软件系统，UCaaS充当着许多希望借助商务智能工具在同一平台上整合通讯功能的企业的支柱。这个市场正在迅速增长，并引发了企业和开发者社区相当大的兴趣， MarketsandMarkets公司这样说。这些系统旨在提高企业生产力，加快企业流程并降低运营成本。

IT Business Edge网站表示，由于大多数系统都是预先集成的，因此对一个UCaaS系统而言业务连续性是一项固有优势。该软件还有助于提高灵活性，因为可以在系统内为单个用户分配特定功能。

中小型企业开始意识到UCaaS基础架构的诸多益处，而这正是市场预期增长的主要动力。MarketsandMarkets公司指出该系统的使用付费特性和低拥有成本也在推动着对此软件需求的增加。反过来，由于UCaaS系统的复杂性，它也被认为难以大规模采用 —— 这在其未来成熟期很可能是一个潜在的障碍。

由于UCaaS系统的预集成性和增强的通信能力，越来越多的企业开始采用该系统。北美企业对统一通信系统的投资力度最大,而欧洲企业紧随其后。

该市场的当前价值估计超过1300亿美元，并预期将保持超过12％的复合年增长率直至2019年，MarketsandMarkets公司补充说到。