作者Benoit Gruber

当你实施第一个库存控制或MRP系统的时候，很可能它直接取代了过去的手工流程且与其他部分业务的联系很有限，如科目或设计。

如今，我们更常见的是用一个基于计算机的流程取代另一个基于计算机的流程。在理论上它应该更容易。但为什么很多公司却陷入了困境呢？

我们都遇到过很多种情况，不仅有在已被遗忘的实施过程中学到的教训，也有现在正艰难学习的新知识。

这里并不打算列出一个全面的清单，仅是一些最常见的问题：

过去我们所学到的

项目管理

1. 项目需要超强的执行力。它不仅仅对IT部门会有影响，还会影响到整个企业。所以这不仅仅是一个IT项目。
2. 使用合适的任务、计划和控制来管理项目
3. 软件问题是项目滞后的有力借口，但它们对效益的产生几乎没什么关键影响。
企业问题

确定数据所有者。数据的操作责任包括需要确定和同意的执行所有权。

1. 为数据准确性设置措施并进行管控
2. 设计业务流程以便最大限度利用软件的优势

IT问题

所有的软件都有缺陷——只是有一些比其他的要严重。

1. 如果发生系统问题，需要有能从上次备份中重新创建交易的工具。最糟糕的问题是错误的恢复。
2. 计划和配置变更管理是一个重要且必要的流程。

我们今天需要学习的课程

项目管理

1. 之前学的都仍然可用

企业问题

1. 自从你开始设计系统后，你的企业就已经改变了。原系统针对的是一个高度功能化的组织，在那里“最佳实践”一词并不是每个人都知晓的。而当前的业务，在所有不同的组织中，有一组完全不同的产品（配有不同的客户和供应商背景），因此最好以流程为基准。业务优先级已经改变了，在某些领域变得简单而有些则变得精细（复杂）。你可能需要重新构思你的流程。
2. 由于软件的不同，你可能不能那么轻易将旧流程、数据、参数、代码结构和交易直接映射到新软件中。往往会有一套完全不同的数据层次结构与先决条件。流程、数据、参数和代码结构都需要进行迁移，只有这样新的业务交易才能够被映射到新的软件中。
3. 原来的软件在当时确实能够反映你的商业思维。但是，你的业务已经向前发展了。将旧的软件作为一个检查表来选择新软件会错过利用最新技术的机会。

IT问题

1. 现在的软件选择更多了。
2. 新的软件的确比旧的软件更加全面和复杂。它也可能更加紧密地集成。
3. IT部门还必须学习新软件以及适应新的技术环境，有时实施的压力会妨碍适当的培训。

结语

业务已经发生改变，自第一代ERP的繁荣以来，技术也向前发展了，因此在升级你的ERP解决方案时，会有很多内容要学习。但我们必须记住那些基本的东西——像样的项目管理是无可替代和升级的。