作者：Sage ERP团队

你想要打动你的客户，激发客户对你的企业的忠诚度吗？答案显然是肯定的，而且要做到这一点，是时候采用移动现场服务解决方案。你不仅可以与远离办公室的工作人员保持更好的沟通，你也可以创建一个消费者不会很快忘记的体验。而不能为你的员工提供对应智能手机和平板电脑的技术，会让你的组织机构处于严重的竞争劣势。

事实上，据阿伯丁集团2013年6月题为“2013移动现场服务：在线和移动”的报告披露，五分之四的公司通过实施移动解决方案来响应客户需求，而41％的人表示更多的业务造成他们依靠科技以减少现场服务人员的负担。实时更新的仪表板为员工在点击时提供了更大量的信息。

是时候采取新的创新举措了

那些准备投资于现场服务技术的公司可以考虑Sage Mobile Service应用。组织机构中的员工利用这些解决方案能够在现场优化客户体验。该应用支持员工收取货款，查看过去的工作并用他们的个人智能手机与工单进行交互。

在过去，现场服务技术人员需要与后台工作人员进行电话交谈，以便弄清楚在某一特定地点，到底他们需要做的是什么，这样的日子已经一去不复返了。Sage Mobile Service应用程序让员工可以争取快速访问每一项工作的所有细节，他们甚至还可以在路途中做笔记。他们还可以快速下载任何必要的附件和在该应用程序中上载所有照片。