作者：Benoit Gruber

作为一个具有前瞻性思维的总经理，你知道在你的企业里的一些地方可以节省费用。简化业务流程，合理化IT数据库，减少套牢在发票和存货上的营运资金，让你的员工对客户有一个单一视图等等。

虽然你知道明显需要新的软件，但你要如何对支出作出解释并证明你的投资是正确的呢？

现如今看来，投资回报率已经有所变化，我们必须更多地考虑短期的节省，较长期的投资，最后才是投资的“非金钱”的好处。

长远利益

有很长一段时间企业都认为ERP只是提供软件，但它远比这有用得多。它是关于业务改进的路线图，将随着时间的推移而成长。它为您提供了平台和灵活性，使您的业务随着时间的推移而不断改变和成长，它不仅支持您当前的业务流程，也支持IT战略和扩张计划的推进。

随着不断变化的法规，IT团队和公司不仅需要一个同他们一起成长的平台，也要适应不断变化的外部环境。像单一欧元支付区推行改变那样快速而轻松地实现，这将不仅是帮助企业获得竞争力，而且能让企业生存下来。

短期利益

量化短期利益要容易得多，因为这些都是ERP解决方案提供的看得见的实惠。检测双重数据处理量的减少，必要库存量的减少或是维护多个应用程序和数据库的简化都很容易去做——但是，让我们面对现实吧，这些在很短的时间内就变得习以为常了，这迫使我们站在更大的层面去思考。

非金钱利益

这些好处对高级管理人员来说更难以触及，但会被组织机构中的大部分的人感觉到——获得最终用户的反馈意见很重要，这可以确保你能够计量被人们所感知的新软件的好处。这些好处包括：

可靠性——无法访问软件可以让企业一年花费数千英镑。想想黑莓2012年的崩溃，让数以百万计的客户无法访问其资金的多起银行灾害。可靠的应用程序和运行它们的平台是一个可量化的利益并且在可能的情况下应该满足。

软件的高用户参与度——大多数软件供应商都会告诉你，他们的软件“很好用”，他们有一个“易于浏览的用户界面”，但用户采用的原因远不止于此。请确保您的终端用户始终参与其中，让你的人参与流程选择、数据清理和测试，而且我保证你将有更多的终端用户参与进来。

减少错误——这可能更多的是关于“无作为”的成本，但正确的报表仍然是可衡量的好处。

更好的客户服务水平——这样做的好处可通过增强的信息可视性获得，帮助你的员工获得以客户为中心的信息访问，而不是以用户为中心的数据孤岛。客户流失很容易衡量，这应该是衡量成功以及投资回报率的关键指标。

让你的员工专注于更高价值的任务——这很简单，让你的ERP解决方案做琐碎的任务，而同时你的员工专注于自己的客户。ERP解决方案的参与度在这里是关键——简单的访问和用户定义的登陆和流程将有助于确保你的员工最大限度地利用该解决方案的优点。

简单的升级路径——与所有的软件一样，新的功能和技术将会进入市场。确保你的ERP解决方案现在和未来都支持你，不仅是在基础方面，而且在附加功能上也是如此，那些功能将使你做生意更容易。

选择一个ERP解决方案是做出整个企业改善的第一步，我不能强调从一开始就制定出你的标准来衡量成功的重要性，但这将有助于你做出适合你、你的团队和你的企业的决定，同时给你一个可以向上级沟通你们辛勤工作所应获得回报的平台。

一个精心选择并实施的ERP解决方案应被视为和用作中端市场公司的IT支柱，并作为一个开放的平台连接所有的业务流程。