作者：Sage ERP团队

一家公司不能够完全依赖CRM软件去解决所有的问题。尽管这些解决方案能够带给专业销售人员大量的有关潜在客户的信息，然而仍不能修复由销售经理所造成的纰漏。基于云的智能型销售自动化软件供应商Velocify发布的一张2013年6月的图表显示销售代表耗费在不直接产生收益的事务上的时间占工作中的65%。对于销售经理来说最有效利用其团队的核心在于一种能够塑造大量高效员工的培训项目。

拿捏转变之机

有一些销售经理由于没有为手下作好通向成功的铺垫而影响到业务。当团队成员在未意识到潜在的销售机遇并采取了错误的方式时，这或许就是改进销售培训流程的时机了。近期由销售专家Eddy Ricci为Personal Branding Blog写作的一篇文章给出了一些实例并提供了相应的解决方案。

1. 销售代表筹备不周密

在现今商业环境下，专业销售人员应做到处事不惊。让销售人员受到相应的培训以使他们遇事时能够应对如流是很重要的。如果销售经理没有为新职员提供情景训练，那么就必须要改变其策略。与销售团队的其他成员在不同场景下进行演练会为其培养突发情况下的应变能力。而能够随遇而安的专业销售人员往往比较成功。

2. 新老概念不协调

一些销售经理不是训练属下如何运用技巧去改善与消费者的关系就是教他们利用古旧的方式与潜在客户进行沟通。而如果未能将两种手段很好的结合在一起，则会阻碍销售人员的进程。新员工不仅要接受为其准备的传统销售方式和创新性方案的培训，他们还要能够对这两种手段做到得心应手。

3. 专业销售人员不够了解自己

每名销售代表都有各自的强项和弱点。而培训过程正是帮助他们发现自身闪光点和不足的良好契机。如果销售人员完全不试着去了解自己，那么就不会知道自己适合在什么情况下工作。