埃森哲：数字化打破传统行业壁垒：六大可竞争化市场崛起

全球进入数字技术时代以后，移动互联、云计算、大数据等新技术不断涌现，开启了信息化驱动工业化的进程。过去五年里，云计算的增长速度远远超过市场预期，数字技术不断向各产业进行渗透。一些创业者和新企业欣喜地发现，那些原来难以进入的行业，在数字技术的帮助下，壁垒正在逐渐消除。

对于这些新企业来说，数字技术的进步一方面使企业进入和退出新市场的成本显著降低；另一方面，产品和服务质量也可能与现有企业同样好。并且，利用数字技术和新的商业模式，数字化企业可以有效降低经营成本和提高效率。数字技术不仅能使客户更好地获取信息，还能聚合需求创建新的市场，更快地适应客户偏好。

当然，数字技术在为新企业打开传统行业之门的同时，既有企业也在尝试前往传统行业领域和类别之外的市场。数字技术对现有产业经济的一个重要影响，就是使数字化可竞争市场的出现成为可能。在一份研究报告中，埃森哲总结出了六大数字化可竞争的市场。

医疗保健：通过采用大数据和开源技术提高医疗保健服务的可用性和成本效益。

支付：采用数字技术为客户提供更多的支付和金融服务选择。

购物：由来自各种不同行业背景的市场参与者提供大量有关个人偏好的数据，以此为基础来提供定制化的零售体验。

教育：教育的极大个性化和民主化。

生产：通过新的制造技术重建产业价值链。

出行：在智能、联网交通运输系统及其替代品方面采用数据和机器对机器通讯。

目前为止，这六个行业的数字化程度不同，彼此的关联也并非都很密切。不过，它们都体现出了数字化可竞争市场的一些共性：

1.包含多个行业。无论是以面向客户还是进一步占据价值链的上游位置方式，数字技术都使得来自其他行业的公司更容易进入市场并参与竞争。那些新的越来越多地参与到一个新产业的行业被称为“光环行业”。

当然，不仅仅是大型公司占据数字化可竞争市场。相较于现有企业，新创公司在创新以及快速转向无论客户或是其他企业提供卓越服务的能力方面通常会先发制人。

2.连接多个利益相关方。凭借数字技术，更广泛及更多不同的利益相关者网络可以直接或间接连接起来，以满足不断变化的客户需求。这使新的市场参与者更容易进入一个新的市场并满足客户需求。

3.围绕着改进用户体验进行组织构建。数字化可竞争市场以客户体验为中心。数字技术使得确认和交付客户结果变得更加容易，而不仅仅是改善生产链的每一步骤。不同的公司和组织共同改善用户结果、支撑供应方面的缺口，以挖掘潜在需求。

然而，数字化可竞争市场的规模到底有多大？发展速度是否比传统行业更快？对此，埃森哲与牛津经济研究院分析了德国、英国和美国三大经济体的数据，从购物（零售）、支付（金融服务）及保健（医疗保健）三个关键市场寻找答案。结果显示，数字化可竞争市场相较于其核心行业，将实现更高的增长率。

从2012年至2018年，在德国，金融服务核心行业预计年均增长1.9%，而估计德国“支付”市场的所有相关服务行业的增长率为2.5%。在英国，“医疗保健”核心行业预计年均增长1.0%；而数字化可竞争市场则为年均增长1.6%。在美国，“零售业”的核心行业预计年均增长2.7%，而对数字化可竞争市场的增长预测为3.8%。

由此可见，数字技术围绕零售、金融服务和医疗保健行业开放的市场空间是巨大的。分析显示，估计到2018年，德国数字化可竞争市场实现的总收入或总产值将达到7474亿欧元，比核心行业在2012年多出1543亿欧元或26%；英国将达到5192亿英镑，比核心行业在2012年多出1118亿英镑或27.4%；美国将达到5.9637万亿美元，比核心行业在2012年多出1.6845万亿美元或39.4%。

对于企业领导者而言，这些在行业的十字路口出现的新市场，将凭借自身的优势成为重要的潜在收入来源。这些新市场或许现在还处于初级阶段，但它们将成为所有利用数字技术并希望使其成为自身优势的企业的一个关注焦点。

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