2014年1月27日下午6:27

作者：ERP团队

今天商业世界的竞争要求销售经理为他们的团队提供所能获得的一切帮助。最近一项已被证明行之有效的举措就是利用潜在客户评分工具。事实上，市场营销解决方案供应商Kentico Software公司的一项新研究显示，在超过100名合格的B2B销售和营销人员中，有86％的人利用了这些技术，同时配合使用营销自动化软件，而其中又有近五分之四的人在CRM系统中整合了潜在客户评分功能。

“为了达到最佳效果，关键是将潜在客户评分与其他市场营销活动（如营销自动化）以及诸多精挑细选具有针对性且不断评估的规则一起使用，”Kentico公司高级业务分析师Petr Passinger说道。

销售和营销技术可以加快潜在客户的发掘

获得和留住客户近年来变得越来越具有挑战性，这也是为什么很多销售和营销团队利用技术来帮助区分和联系潜在的客户。如果企业能够看到投资的高回报率，那么这只是上述近期举措带来的诸多好处之一。

调查显示，56％的受访对象在自己的内容管理系统和客户体验管理工具中内置了潜在客户评分解决方案，同时36％的人投资了一个独立的系统。因为需要精简与潜在客户的沟通，软件解决方案对销售和营销团队前所未有的重要。

为了获得更好的销售业绩，要学会管理潜在客户

有了技术，在对目标潜在客户进行投资前，销售和市场营销拥有了比以往任何时候都更强大的解决方案。但是，这些工具只是企业赖以促使销售额增长的助力之一。了解合适的潜在客户管理技术可以立即转化为更高的销售额。下面是来自Salesforce的一篇博客文章中的一些建议，所有的销售团队和营销人员都可以利用这些建议来增加潜在客户：

弄清楚如何解读潜在客户：获得尽可能多的关于潜在客户的数据，可以在许多方面使销售和营销专业人士受益，其中之一就是这些数据让他们能够更好地找到符合资格的潜在客户，帮助他们找出与潜在客户进行沟通的途径。分一定的精力到潜在客户身上肯定会提升销售和营销团队的整体销售业绩。

了解目标买家：虽然很容易就可以看出谁可能对公司的产品感兴趣，而对那些可能会购买的人则未必能一眼洞穿。对于与潜在客户的沟通过程而言，了解购买了公司大部分产品的人是至关重要的。因为，这样可以为最好的销售和营销技巧提供一些洞察依据。

与所有潜在客户保持沟通：仅仅因为一些潜在客户相比其他人购买意愿更强，但这并不意味着销售和营销人员应该中断与其他某些潜在客户的沟通。有时，买家需要花点时间培养，直到他们决定购买产品。与这些潜在客户保持联系从长远来看还是值得的。