时间：2013年12月17日07:24

作者：Sage ERP团队

你是否认为你正在最大程度发挥商务智能工具的潜力呢？要回答这个问题并不容易，因为决定公司成败的原因错综复杂。另外，你的BI解决方案也许比你原有的构思提供着更加广阔的视野。这意味着你必须更深入地看一看。本文揭示了一些进一步挖掘就能够获得的隐蔽的益处。

客户当真对公司满意吗?

举例来说，一位客户在整个合同期内都与公司保持联系，但却并没有要求额外的升级，而只是触及到客服通道为止。他们会很愿意与公司进行互动，但也很难说。根据Data Center Journal网站，此时便是公司利用自身收集到的客户数据创建个性化调查以获取客户对公司的真实感受的最佳时机。此类问卷将使得公司更好的服务于客户的需求。

公司在安全性方面的声誉如何？

人们很容易忽视数据的安全性，但确保客户信息不被盗用却是至关重要的。现今商业领域的竞争性迫使公司比以往任何时候都要更加注重自身的网络声誉。Computerworld（《计算机世界》杂志）的一篇文章指出利用BI工具避开网络犯罪是越来越多公司着手在做的事。员工在网络上的浏览记录会让高官们了解职员是否在散布企业的核心信息。

什么样的营销策略真的行之有效呢？

尽管对于一些企业来说，对上一代策略进行投资回报的衡量是普遍的做法。然而投入一种探索式的目光将使得决策者对销售如何获得增长有更多的了解。Data Center Journal网站的文章表示分析会指出具体哪种营销活动会吸引顾客的兴趣，又是那种活动能够提升公司网站的访问量。此类数据将使未来营销策略更具效率。