作者：Sophie Dumas

时间：2013年12月17日

对于那些欲强化管理信息并将其扩展到公司上下的企业而言， 企业资源规划（ERP）无疑是一个极具吸引力的议题。然而为了整合新的技术，则要求经济层面的量化来支持该项投资。

一项由阿伯丁小组进行的调查显示90%的制造型企业表示为了提升资源规划程度、提升效率、并推动企业机构的成长，他们已经实施了ERP解决方案。一项由Panorama Consulting（全景咨询）公司展开的研究显示约九成（86%）使用ERP的公司都对初始结果表示满意，这突出了企业对优化机构工作的新技术的需求。

但是在机构上下实施ERP之前，企业领导需要为投资构建起量化模型。在进行任何商业采购时，资本和运营支出二者都必须与预期投资回报（ROI）进行比对。若预期ROI大于总体拥有成本（TCO），那么引入一种新的ERP系统将会对盈利率产生较好的影响。但是在下定论前，多方面的因素都需要得到充分考虑。

衡量成本
 

企业需要考量购置费用以及与在机构上下配置ERP相关的费用。或许还要利用到资本资源以使解决方案适合新的企业模型。但对于现有系统来说，则会执行整合工作来进行技术同步，期间必然涉及文件转换和管理信息合并。然而逐步淘汰旧有的程序和传统型解决方案也许还会引发额外费用并需要相当的时间来完成数据的迁移。

安装完毕，就要考虑用来确保用户可以获取全部功能而照例执行的测试所产生的成本。此外一段时间之内就需要定期进行ERP检查和升级，同时组织团队来适应新的程序往往都需要财务上的支持。而风险管理的最佳实践还应考虑不可预见的费用。

衡量收益

应该将ERP采购视为一种长期性的投资，因此考量它能够为企业带来的收益就显得很重要了。

ERP解决方案和优化的资源管理流程的应用有助于简化流程，减少返工以及人工操作成本。决策者被赋予了更多的信息，并可以在各自的部门和机构上下监控执行情况，这有助于决策过程的有效进行。

在第一线，人工任务的自动化提升了交付速度并减少了人为误差。借此关键工作者就可以专注于增值工作，从而可靠性也有了保障。这一切都归功于能标记误差与错误的全方位的系统。

使用ERP系统的一个最为人所称道的好处在于它能够推动企业的各个方面步伐统一的前行。ERP系统让一系列数据的记录和上报更加方便，这使得对企业流程的监控更加简单，故障的瞬时排除也得以实行。决策者手中有了清晰的信息，机构就可以设置合理的时间和成本预期。

设置期望值

ERP系统不会让企业的运营状况一夜间改头换面。与其说ERP系统是一副补药，倒不如说它更像是一剂催化剂。在预计新的ERP系统和流程带来的经济效益时保持一种保守的心态是有益的，因为一种不切实际的目标会显著影响对ERP实施成功的判定。

估算在一种最坏的情境下产生的成本于企业有益。而衡量在理想状态下进行的ERP投资也同样重要，特别是在恶劣的经济形势下预算仍然受到诸多限制。这赋予了项目目标以一种策略环境，方便了企业总长官决定是否选择ERP。

从ERP获取最大价值

如果业务流程被持续的检查并升级，那么实施ERP系统带来的ROI无疑是明显的。而在日常流程复审（既通过量化信息又从维护资源规划的人员那里获取直接的反馈）之下，ROI也终将大于TCO而为企业创造价值。