2013年11月12日下午12:43

作者：Sage ERP团队

关于客户的数据，你拥有的永远不够。组织应整合商业智能工具和CRM系统，同时还应利用大数据流。客户数据的重要性对许多企业来说是至关重要的，SLI System公司的一项新研究结果显示在160家全球零售商中，只有不到半数的受访者从不利用从网站检索报告获得洞察力。在本文中，您将学习如何利用从网站搜索数据中获取的信息来显著提高销售和营销团队的表现。

整合网站搜索数据与CRM软件

只有27％的受访者表示，他们在电子邮件营销活动中使用网站搜索数据，而仅有13％的受访者在他们的移动销售线索活动中利用这些洞察信息，仅11％的受访者用这些信息加强其社交媒体互动。

让销售和营销部门的所有成员都可以访问网站搜索数据，这不仅可以让他们更多地了解客户，而且还可以个性化其营销活动，以便与客户形成更好的关系。

“零售商都知道网站搜索是任何在线业务开展的必备元素，”SLI Systems的创始人之一Geoff Brash如是说：“但他们也应该了解网站搜索可以为市场营销和销售策略带来许多好处。”

让网站的搜索功能更方便顾客

随着如今客户不断增长的需求，公司的网站必须是富有活力的，64％的受访者已经通过提供个性化的搜索历史记录来讨好他们的客户。但这只是网站搜索帮助组织与客户加强联系的众多方式中的一种。

发表在CRM Buyer网站上的一篇文章说，结合关键字驱动的网站横幅会是个不错的主意，这将帮助客户了解搜索的合适词语。这种策略可能会引导购买者购买一个或多个相关产品。