作者：Jennifer Lonoff Schiff

 系列第二部分

ERP错误＃6：未设置优先级。

“在实施ERP系统时，要想最大限度减少延误并加快完成时间，一个人唯一能做的事情就是减少多任务处理，”Realization公司的副总裁、项目管理专家Yoav Ziv如此说道。“当他们进行多个任务，并在任务间不断进行切换时，工作效率会慢下来，”他说。因此，创建一个优先系统应该是IT经理的首要任务。“优先系统不仅要表明什么时候做哪些任务，还应该为管理者提供他们需要解决的问题的优先级。此外，“ERP实施经理需要执行一套严格的问题解决流程，根据信号采取行动，之后立即移除问题，以避免延误。”

ERP错误＃7：未投资于培训和变更管理。

Kaas解释说：“缺乏适当的培训是ERP项目失败最常见的原因之一，这也可能导致员工因为不了解而抱怨新系统。”GSI公司的总裁兼首席执行官Kevin Herrig是主要专注于Oracle公司JD Edwards产品的ERP软件专家，他补充说：“确保员工有机会在新系统上线之前，能够适应新系统，这会为ERP的成功带来奇效。如果你不把培训和与用户经常性的沟通作为头等大事，最终你有的只是一个非常昂贵版本的Excel。”

ERP错误＃8：低估了准确数据的重要性。

ERP系统发挥出色是因为里面的数据。所以，如果你希望你的ERP实施成功，“正确的编程和程序参数必须（从一开始）就落实到位，尽量减少发生错误的可能性”，iDatix公司（文档管理和工作流程解决方案提供商）专业服务部门的负责人Martin Levesque说。

ERP错误＃9：采取激进现实主义的方法。

“无论多么强大或灵活的ERP系统，都无法包含所有的业务逻辑，”NetFoliage（一家网站开发公司）的软件架构师Akan Iza解释说。“在ERP实施中最常见的错误之一就是认为ERP可以用来管理企业的所有方方面面，”他指出：“为了避免这种代价昂贵的错误，企业应注重在实施ERP中优化价值链，追踪成本。其他的东西都应该是次要目标。”

ERP错误＃10：不将遗留的应用程序报废。

“如果组织在实施过程中不积极清退原有的应用程序，最终的结果是ERP保持所有原来的遗留应用程序而裹足不前，”埃森哲公司应用现代化与优化负责人John Picciotto这样认为：“最终的结果是（你）在维护和支持，在硬件和升级上投入金钱的已经是另一套软件，还要负担返回核心ERP界面所需的费用，”而要ERP系统的目的却是简化工作流、降低成本和减少浪费。

ERP错误＃11：没有一个有效的负荷测试环境。

“只靠几个测试用户，你无法看到变化的真正结果，” Herrig指出。“为了看到真实的变动影响，你一定要能够模拟用户负荷，从而避免代价高昂的计划外故障停机。”

ERP错误＃12：忽视了第三方技术支持的替代方案。

“许多公司坚持采用价格较高的供应商支持，尽管维修率经常很高，而从第三方支持提供商也可以得到相同水平的服务，”NPI公司（IT支出管理咨询公司与财富1000强企业）的首席执行官Jon Winsett说。“公司应该探索所有支持选项，从（直接与ERP供应商协同提供服务的）混合支持供应商到独立工作的供应商，他们独立于ERP供应商的合作伙伴计划之外，”他说。 “第三方支持的替代方案可以很容易地将支持成本由30％降低至50％。”

ERP错误＃13：没有一套维护策略。

SAP美国公司负责北美和拉美大区的副总裁Marco Valencia指出：“不进行预防性维护的客户都没有充分利用他们的ERP投资和维护费用，由于没有维护，他们的系统将很快就会过时（从技术的角度来看），过时的还有他们的业务流程。”此外，他还说，重要的是“保持最新的内核，进行合适的改变，以防止潜在的问题”，并且改进安装技术，现在客户安装这些支持包时，很少会发生系统中断。

Jennifer Lonoff Schiff是CIO.com网站的客座作家，经营着一家营销传播公司，专注于帮助组织更好地与客户、员工和合作伙伴的互动。